Zavřít
Mobilní telefon
  • +41 41 910 41 34
Proč MusiX?
Doručení zdarma ve Švýcarsku od CHF 50.-Doručení zdarma ve Švýcarsku od CHF 50.-
30-denní záruka vrácení peněz30-denní záruka vrácení peněz
3 letá záruka ve Švýcarsku3 letá záruka ve Švýcarsku
Personalizované poradenstvíPersonalizované poradenství
25,000 produktů na skladě25,000 produktů na skladě
Platba po DoručeníPlatba po Doručení
Denní doručeníDenní doručení
Prodejna
Map
MusiX Giebenach
MusiX Giebenach
Sägeweg 15
4304 Giebenach BL
giebenach@musix.com
061 813 11 77

Út-Pá: 13:30-17:30
So: 10h-16h
Itinerář
Map
MusiX Vörstetten
MusiX Vörstetten
Denzlinger Straße 4
79279 Vörstetten
voerstetten@musix.com
07666-6199680
Zavřeno dne 01.11.2020

Út-Pá: Pouze vyzvednutí 10h-12h 13h-18:30 + 10h-12h 13:30-18:30
So: Pouze vyzvednutí 09h-16h + 09h-16h
Itinerář

Často Kladené Otázky – FAQ

  • Nemohu se přihlásit do svého účtu
    Toto jsou nejběžnější příčiny:
    1. Nesprávné heslo: tu ho změňte.
    2. Váš účet byl vytvořen s e-mailovou adresou, ke které už nemáte přístup. V takovém případě vytvořte nový účet nebo nás kontaktujte a aktualizujte svůj účet novou e-mailovou adresou.
    3. Pokud přihlášení stále není možné, zkuste vymazat soubory cookies ve vašem internetovém prohlížeči.


    Pokud se stále nemůžete přihlásit na webovou stránku, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
  • Jaký je proces objednávání online?
      Před-objednávkou
    1. Vyberte si produkty a přidejte je do košíku.
    2. Potvrďte svou doručovací adresu a způsob doručení.
    3. Při platbě si můžete vybrat bezpečnou platbu kreditní kartou online nebo bankovní převod. Pokud jste platili prostřednictvím bankovního převodu, po přijetí platby vám zašleme potvrzující e-mail.

      Po-objednávce
    4. Po dokončení objednávky obdržíte automatický e-mail s potvrzením objednávky.
    5. Vaši objednávku zpracujeme do 1-2 hodin během pracovních hodin. Pak dostanete druhý potvrzovací e-mail a fakturu.
    6. Vaše objednávka bude odeslána krátce po potvrzení platby.
  • Kdy a jak dopravujeme objednávky?
    • Objednávky odesíláme každý den od pondělí do pátku, v pracovních hodinách. Objednávky jsou doručeny následující možný pracovní den po odeslání prostřednictvím DHL nebo Švýcarskou poštou, s výjimkou velmi těžkých objednávek.
    • Balíky jsou doručeny k předním dveřím vašeho domu nebo budovy. V případě vícepodlažní budovy nemůžeme ponechat balíky u dveří konkrétního bytu.
  • Můžete mě informovat, až produkt dorazí na sklad?
    Ano. Pokud máte zájem o produkt, který není na skladě, můžeme vám poslat automatickou zprávu, která vás upozorní na příchod produktu.

    V naléhavých případech vám můžeme zavolat zpět, jakmile bude k dispozici nový produkt.

    V případě "vyzvednutí" objednávky obdržíte e-mail, jakmile budou všechny objednané produkty k dispozici na skladě. Můžeme vás také upozornit pokaždé, když objednaný produkt bude na skladě.

  • Produkt je k dispozici v omezeném množství. Jak se přiděluje zákazníkům?
    Přidělování zboží se uskutečňuje na základě zásady kdo dřív přijde, bude dřív obsloužen: zákazník, který první objednávku objednal a dokončil (zaplatil v plné výši), dostane další dostupnou jednotku.
  • Můj produkt je porouchaný - jak mám postupovat?
    Důležité: Upozorňujeme, že nás musíte kontaktovat na autorizaci vrácení před odesláním produktu na opravu.
    • Vždy nás nejdříve kontaktujte. Pokud nám pošlete podrobný popis toho, co je narušeno e-mailem, můžeme váš případ zpracovat rychleji.
    • Obdržíte e-mail s oprávněním na opravu a adresu servisního střediska, kam můžete položku odeslat. Pokud zařízení pošlete zpět bez autorizace, prodlouží se servisní čas a mohou vzniknout další náklady.
    • Informujeme vás s odhadovaným časem opravy. Po dokončení opravy vám zašleme produkt zpět bezplatně.
    • Spotřební předměty, použité vybavení a příslušenství, jako jsou baterie/struny/elektronky atd., se zpracovávají zvlášť.

  • Jak dlouho trvá doručení?
    Objednávky budou doručeny do 24 hodin, pokud jsou produkty k dispozici na skladě, za předpokladu, že byl obdržen doklad o zaplacení nebo že je možné objednávku odeslat s fakturou.
  • Je možné produkty dostat, když budou k dispozici? - Částečné Doručení
    Ano. Vezměte prosím na vědomí, že částečné doručení může podléhat dodatečným poplatkům za doručení. Kontaktujte nás pro bližší informace.
  • Naléhavě potřebuji objednávku
    Služba expresního doručení je k dispozici. Pokud chcete získat více informací, prosím, zavolejte nám na číslo +41 61 813 11 77.
  • Chci vyzvednout svou objednávku. Je to možné?
    Ano. Pokud si chcete raději vyzvednout objednávku, prosím, dejte nám vědět. Můžeme také nastavit "Vyzvednutí" jako přednastavení pro všechny vaše objednávky.
  • Je možná platba po doručení? Jaké způsoby platby jsou akceptovány?
    Ano, po pozitivním ověření kreditu bude k dispozici možnost platby "Platba po Doručení".

    Naše možnosti platby zahrnují:

    • VISA - bezplatně
    • Mastercard - bezplatně
    • Postfinance - bezplatně
    • PayPal - bezplatně
    • Splátky prostřednictvím Payolution - bezplatně, poplatky od společnosti Payolution podle jejich podmínek
    • Na dobírku - základní poplatek 5.00 CHF + 15.00 CHF za balík

  • Payolution: Všeobecné Obchodní Podmínky (VOP) pro Nákup na Účet a Nákup prostřednictvím Splátek
    Payolution je naším partnerem pro platby na splátky.


    Důležité: musíte mít trvalý pobyt ve Švýcarsku a musíte mít více než 18 let. Budete požádáni o zodpovězení otázky kolik splátek byste chtěli zaplatit (3 až 12 měsíců). Potvrďte kliknutím na "závazek" a "důvěrnost". Klikněte na tlačítko "Nákup" a dostanete okamžitou odpověď.

    Všeobecné Obchodní Podmínky (VOP) pro Nákup na Účet a Nákup na Splátky
    Další poznámky k oznámení o ochraně osobních údajů při nákupech na účet a na splátky
  • Záruka: Kdo hradí náklady?
    3-letá záruka společnosti MusiX je záruka "bring in". To znamená, že:
    • Náklady na dopravu do servisního střediska hradí zákazník.
    • Náklady na opravu v servisním středisku jsou kryty zárukou.
    • Náklady na vrácení jsou kryty zárukou.
  • Jak funguje "30-denní záruka vrácení peněz"?

    Záruka se vztahuje na objednávky na všechny produkty zobrazené jako "na skladě", "v nevyřízené objednávce" nebo "brzy bude objednáno" na naší webové stránce.

    Prosím, spojte se s naším zákaznickým servisem (return@musix.com) na autorizaci vrácení předtím než odešlete jakoukoliv položku. Produkty musí být zaslány zpět v původním obalu v "novém" stavu a včetně veškerého originálního příslušenství. Vrácení peněz bude zpracováno do 14 dní.

    Poplatek za vrácení zboží se vám může účtovat, pokud produkt nebo původní obal není vráceno v novém stavu.

    Z 30-denní záruky vrácení peněz jsou vyloučeny následující skupiny produktů:

    Dechové nástroje (mosaz/třtina), harmoniky, sluchátka do uší, vokální mikrofony, zapečetěné předměty, spotřební předměty, jako jsou baterie nebo vakuové trubice, software nebo kombinované hardwarové a softwarové produkty, u nichž je porušeno softwarové těsnění nebo software byl nainstalován/zaregistrován/aktivován zákazníkem. Předměty, které jsou vyrobeny na objednávku, jako jsou studiový nábytek, akustické klavíry a klavírní křídla, přepravní kufry a nástroje vyrobené na míru, se někdy mohou po dohodě vrátit.

    Upozorňujeme, že na všechny produkty zaplacené prostřednictvím služby Payolution se nevztahuje "30-denní záruka vrácení peněz".

  • Co je to "MusiX 3-letá záruka"?

    Všem zákazníkům poskytujeme prodlouženou 3-letou záruční dobu. Pokud se setkáte s problémy s produktem zakoupeným ve společnosti MusiX a tyto problémy nejsou způsobené nepřiměřeným používáním nebo nadměrným opotřebením, zajistíme opravu nebo vyměníme produkt za rovnocennou alternativu bezplatně. Pokud není k dispozici adekvátní náhrada, vrátíme původní zaplacenou částku.

    Vady způsobené opotřebením jsou pokryty, když se o produkt přiměřeně postaralo a nebyl vystaven nadměrnému namáhání.

    Záruka se nevztahuje na spotřební materiály, jako jsou baterie, vakuové trubice, žárovky, struny atd.

    3-letá záruka je záruka "bring in". Prosím, obraťte se na náš zákaznický servis na autorizaci vrácení zboží před odesláním jakýchkoli produktů.

  • Záruka: Co potřebuji vědět o základní 1-leté záruce?

    Záruční doba na použité zboží, zejména (ale ne výlučně) na výrobky s podmínkou deklarovanou jako "B-skladem", "Příležitostné", "Demo" nebo "Použité" je podle švýcarského práva 12 měsíců.

    Kromě záruky a podmínek stanovených v 3-leté záruční sekci (část 3-letá záruka) platí následující vyloučení:

    • Vady produktu způsobené nedodržením provozních pokynů, přetížením nebo nedostatečnou údržbou.
    • Vady produktu popsané v textu a/nebo na fotografii nebo oznámené našimi zaměstnanci ústně v době nákupu.
    • Vady v produktu způsobené použitím neschváleného/neoriginálního příslušenství nebo náhradních dílů.
    • Vady produktu způsobené třetí stranou, obecné škody způsobené nesprávným použitím nebo přímé škody obvykle kryté osobním nebo obchodním pojištěním majitele.

    Nárok na záruku se musí uplatnit do 1 roku od data zakoupení/doručení. Záruční doba se neprodlužuje ani neobnovuje využíváním záručních služeb. Nárok na záruční servis má pouze původní kupující a nelze jej znovu vydat, přidělit ani převést.

  • Prohlášení o ochraně osobních údajů

    Prohlášení o ochraně osobních údajů
    Zajišťujeme, aby sběr a zpracování osobních údajů probíhalo v souladu s požadavky švýcarských právních předpisů o ochraně údajů. Ve všech oblastech týkajících se online nabídek využíváme komplexní zdroje a přijímáme organizační opatření na ochranu před neoprávněným přístupem, manipulacemi a ztrátou dat.

    Přístup k informacím na našich veřejných webových stránkách
    Žádost o informace na našich veřejných webových stránkách v zásadě nevyžaduje předchozí identifikaci návštěvníka. Pro statistické účely a pro optimalizaci našich nabídek je možné zaznamenávat a zpracovávat technické údaje přístupových zařízení. Týká se to následujících specifikací:

    • Datum a čas žádosti o webovou stránku
    • Typ použitého prohlížeče, verze a jazyka a nainstalovaný operační systém
    • Velikost displeje v nainstalovaném zobrazovacím zařízení
    • IP-adresa terminálu nebo přístup na internet

    Pokud navštívíte webové stránky třetích stran prostřednictvím odkazů na https://www.musix.com/ch/cs/ opustíte naši sféru vlivu a tím i rozsah působnosti této směrnice.

    Komunikace osobních údajů ve veřejné sféře
    Volným informováním nás o svých osobních údajů, např. prostřednictvím záznamů v dotazníku nebo objednávkovém formuláři souhlasíte s ukládáním a zpracováním Vašich údajů. Údaje budou pro třetí strany nepřístupné. Použití shromážděných údajů bude omezeno na naprosto nezbytné informace a bude použito a uloženo pouze pro zpracování požadovaného postupu. K přenosu na jiné osoby nebo organizace se nevyskytne bez Vašeho výslovného souhlasu.

    Používání webových stránek v soukromé sféře
    Našim zákazníkům nabízíme přístup (přes Login) k osobním údajům a souvisejícím službám. Používání těchto služeb se uskutečňuje v souladu s podmínkami zveřejněnými na https://www.musix.com/ch/cs/.

    Komunikace prostřednictvím e-mailu
    Pokud nás kontaktujete pomocí některé z našich zveřejněných e-mailových adres, výslovně nás opravňujete abychom Vám odpověděli stejným kanálem na adresu odesílatele nebo jinou poskytnutou adresu. E-maily budou odeslány nezašifrované prostřednictvím veřejného internetu a budou pravděpodobně přístupné, viditelné a manipulovatelné třetími stranami. E-mailová komunikace proto není vhodná pro poskytování důvěrných informací.


Nenašli jste odpověď?

Proč MusiX?
  • Doručení zdarma ve Švýcarsku od CHF 50.-
  • 30-denní záruka vrácení peněz
  • 3 letá záruka ve Švýcarsku
  • Personalizované poradenství
  • 25,000 produktů na skladě
  • Platba po Doručení
  • Denní doručení
Vaše nastavení
MusiX chatMáte otázku?[[missing key: down arrow]]
Stiskněte Enter pro odeslání
MusiX chat