Закрыть
Мобильный телефон
  • +41 41 910 41 34
Почему MusiX?
Бесплатная доставка по Швейцарии от CHF 50.-Бесплатная доставка по Швейцарии от CHF 50.-
30-дневная гарантия возврата денег 30-дневная гарантия возврата денег
3-летняя гарантия в Швейцарии3-летняя гарантия в Швейцарии
Индивидуальная консультацияИндивидуальная консультация
25 000 товаров на складе 25 000 товаров на складе
Оплата после доставкиОплата после доставки
Ежедневные отправкиЕжедневные отправки
Магазин
Map
MusiX Giebenach
MusiX Giebenach
Sägeweg 15
4304 Giebenach BL
giebenach@musix.com
061 813 11 77

Вт-Пт: 13:30-17:30
Сб: 10h-16h
маршрут
Map
MusiX Vörstetten
MusiX Vörstetten
Denzlinger Straße 4
79279 Vörstetten
voerstetten@musix.com
07666-6199680
Вт-Пт: Только самовывоз 10h-12h 13h-18:30 + 10h-12h 13:30-18:30
Сб: Только самовывоз 09h-16h + 09h-16h
маршрут

Частые вопросы

  • Я не могу выполнить авторизацию
    Ниже приведены наиболее распространенные причины:
    1. Неверный пароль: измените его можно здесь.
    2. Ваша учетная запись была создана с адресом электронной почты, к которому у вас больше нет доступа. В этом случае создайте новую учетную записьили свяжитесь с нами, чтобы добавить новый адрес электронной почты в вашу учетную запись.
    3. Если вы по-прежнему не можете выполнить вход, попробуйте очистить файлы cookies в своем браузере.


    Если вы все еще не можете войти на сайт, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или телефону.
  • Какова процедура онлайн-заказа?
      Предварительный заказ
    1. Выберите товары, которые вы хотите заказать, и добавьте их в корзину.
    2. Подтвердите адрес и способ доставки.
    3. Для оплаты вы можете выбрать безопасную онлайн оплату кредитной картой или банковский перевод. Если вы оплатите банковским переводом, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением при получении вашего платежа.

      Пост заказ
    4. После завершения заказа вы получите автоматическое подтверждение по электронной почте.
    5. Мы обработаем ваш заказ в течение 1-2 часов в рабочее время. Затем вы получите второе подтверждение по электронной почте и ваш счет.
    6. Ваш заказ будет отправлен вскоре после подтверждения оплаты.
  • Когда и как мы отправляем товары?
    • Мы отправляем товары каждый день с понедельника по пятницу в рабочее время. Посылка, отправленная почтой (менее 33 кг), как правило, доставляется на следующий день после отправки (только в будние дни).
    • Посылки доставляются почтой или транспортной компанией к входной двери вашего дома или здания, но не к дверям вашей квартиры (если она расположена выше первого этажа).
  • Вы можете мне сообщить когда товар появится в наличии?
    Да. Если вы заинтересованы в товаре, которого в данный момент нет в наличии, мы можем отправить вам автоматическое уведомление, как только он поступит в продажу.

    В срочных ситуациях мы также можем перезвонить вам, как только появится новый товар. <Р> В случае если вы забираете заказ самостоятельно, вы получите электронное письмо, как только все заказанные товары будут в наличии. Если вы хотите, мы также можем уведомлять вас о прибытии каждого из заказанных товаров.

  • Товар доступен в ограниченном количестве. Как он распределяется среди покупателей?
    Распределение входящих единиц производится по принципу «первым пришел - первым забрал». То есть клиент, который первым заказал (и оплатил) первым и получает следующую доступную единицу.
  • Мой товар сломался - что я должен делать?
    Важно:обратите внимание, что вы должны связаться с нами, чтобы подтвердить возврат, прежде чем отправлять изделие на ремонт.
    • Всегда связывайтесь с нами в первую очередь. Если вы отправите нам подробное описание неисправности по электронной почте, мы сможем быстрее обработать ваш запрос.
    • Вы получите электронное письмо с разрешением на возврат и адресом сервисного центра, куда вы можете отправить товар. Отправка устройства обратно нам без подтверждения увеличивает время обслуживания и может повлечь дополнительные расходы.
    • Мы свяжемся с вами и сообщим приблизительное время ремонта. После завершения ремонта мы бесплатно отправим вам товар обратно.
    • Расходные материалы, бывшее в употреблении оборудование и аксессуары, такие как батареи/шнуры/лампы накаливания и т.д., обрабатываются отдельно.

  • Сколько времени занимает доставка?
    Заказы будут доставлены в течение 24 часов, если товары есть в наличии, при условии, что квитанция об оплате была получена или заказ будет отправлен со счетом.
  • Возможно ли оформить частичную доставку на товары которые появляются в наличии? - Доставка частями
    Да! Обратите внимание, доставка частями может облагаться дополнительными расходами, в зависимости от ситуации. Свяжитесь с нами для дополнительной информации.
  • Мне срочно нужен мой заказ
    Мы можем организовать экспресс доставку. Пожалуйста, позвоните нам по телефону +41 61 813 11 77 для дополнительной информации.
  • Я хотел бы забрать свой товар самостоятельно вместо отправки. Это возможно?
    Да. Пожалуйста, сообщите нам, если вы хотите забрать свой заказ самостоятельно. Мы также можем установить "самовывоз" как способ доставки по умолчанию ко всем вашим заказам.
  • Возможна ли оплата по счету после доставки? Какие другие способы оплаты доступны?
    Да, после положительного результата кредитной проверки становится доступной опция "Оплата после получения".

    Другие способы оплаты включают:

    • VISA - бесплатно
    • Mastercard - бесплатно
    • Postfinance - бесплатно
    • PayPal - бесплатно
    • Рассрочка через Payolution - бесплатно, комиссия Payolution в соответствии с их условиями
    • Наложенный платеж 5.00 CHF базовый сбор + 15,00 за каждую посылку

  • Payolution: основные положения и условия для покупки на счет или покупки в рассрочку
    У нас есть внешний партнер для рассрочки платежа - компания Payolution.


    Внимание: вы должны иметь регистрацию в Швейцарии и быть совершеннолетним (не менее восемнадцати лет). Вас спросят, сколько взносов вы хотите оплатить (от 3 до 12 месяцев). Подтвердите, нажав на 2 поля "обязательство" и "конфиденциальность". Нажмите на кнопку "Купить", и вы сразу же получите ответ.

    Общие положение и условия (GTC) для покупки на счет или покупки в рассрочку
    Дополнительные примечания о порядке использования личной информации для покупки на счет или покупки в рассрочку
  • Гарантийный случай. Кто оплачивает дополнительные расходы?
    Если иного не указано, наша гарантия работает по принципу «приносите». Это означает, что:
    • Гарантия покрывает расходы на ремонт в сервисном центре.
    • Расходы на доставку в сервисный центр оплачиваются вами.
    • Обратная пересылка покрывается гарантией.
  • Как работает "гарантия возврата денег в течение 30 дней"?

    Гарантия распространяется на все товары, которые отображаются в нашем интернет-магазине как «в наличии», «заказаны» или «скоро будут заказаны».

    Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (return@musix.com), чтобы подтвердить возврат прежде чем что-либо отправлять. Товары должны быть отправлены обратно в оригинальной упаковке, в состоянии«как новые», без какого-либо износа и включая все первоначально поставленные аксессуары. Возврат средств будет осуществлен в течение 14 дней с момента получения.

    Возврат может облагаться дополнительными расходами, если возвращенный товар или оригинальная упаковка не соответствуют и/или излишне изношены, или повреждены.

    Следующие группы товаров не подлежат 30-дневной гарантии возврата денег:

    Бывшие в использовании духовые инструменты (язычковые/медные), гармошки, внутриканальные наушники, вокальные микрофоны, герметичные предметы, расходные материалы, такие как батареи или вакуумные трубки, программное обеспечение или комплекты из ПО с оборудованием в случае если пломба на ПО была снята или если ПО было установлено/зарегистрировано/активировано клиентом. Предметы, изготовленные по заказу клиента, такие как студийная мебель, акустические пианино и рояли, чемоданы, инструменты, изготовленные на заказ, иногда могут быть возвращены по предварительному согласованию.

    Обратите внимание, что все товары, оплаченные в рассрочку через Payolution, не подлежат возврату в течение 30 дней.

  • Что такое "гарантия 3 года от MusiX"?

    Мы предоставляем расширенную гарантию сроком на 3 года всем клиентам. Если приобретенный у нас товар неисправен и это не вызвано неумеренным использованием или чрезмерным износом, мы бесплатно организуем для клиента ремонт или бесплатно обменяем его на эквивалентную альтернативу. Если соответствующая замена недоступна, будет возвращена стоимость покупки.

    Дефекты, вызванные износом, покрываются гарантией, в случае если за продуктом ухаживали должным образом и не подвергали чрезмерной нагрузке.

    Гарантия не распространяется на расходные материалы, такие как аккумуляторы, вакуумные трубки, лампочки, шнуры и т. д.

    3-летняя гарантия работает по принципу "приносите". Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы подтвердить возврат прежде чем отправлять товары.

  • Гарантия. Что мне нужно знать об основной годовой гарантии?

    Гарантийный срок на подержаные товары, в частности (но не исключительно) товары с состоянием, обозначенным как "B-Stock", "БУ", "Демо" или "использованный", составляет 12 месяцев в соответствии с законодательством Швейцарии.

    Вдобавок к условиям гарантии, изложенным в общих положениях раздела 3-годовая гарантия, также исключаются следующие случаи:

    • Дефекты товара вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации, переизбытком или отсутствием технического обслуживания или ухода.
    • Дефекты товара, указанные в описании (текстовом и/или фото) в момент приобретения или устно сообщенные нашим торговым представителем или другим персоналом.
    • Дефекты товара, вызванные использованием аксессуаров или запасных частей, которые не являются оригинальными или не предназначены для их использования.
    • Дефекты товара, вызванные третьими лицами, общее повреждение, вызванное неправильным использованием или прямое повреждение, обычно покрываемое личной или корпоративной страховкой владельца.

    Гарантийное заявление должно быть осуществлено в течение одного года с момента покупки/доставки. Гарантийный срок не продлевается и не обновляется при предоставлении гарантийных услуг. Только первый покупатель имеет право на гарантийное обслуживание, которое не может быть переоформлено, переназначено или передано.

  • Политика конфиденциальности

    Положение о конфиденциальности
    Мы гарантируем, что сбор и обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями швейцарского законодательства о защите данных. Во всем, что касается онлайн-предложений, мы используем комплексные ресурсы и принимаем организационные меры для защиты от несанкционированного доступа, манипуляций и потери данных.

    Доступ к информации на наших общедоступных веб-сайтах
    В принципе, запрос информации на наших общедоступных веб-сайтах не требует предварительной идентификации посетителя. В целях статистики и для оптимизации наших предложений, технические данные устройств доступа могут быть записаны и обработаны. Это касается следующих данных:

    • Дата и время запроса веб-сайта
    • Используемый тип браузера, версия и язык, а также установленная операционная система.
    • Размер дисплея в установленном оборудовании дисплея
    • IP-адрес терминала или доступа в интернет

    Если вы посещаете сайты третьих лиц по ссылкам на https://www.musix.com/ch/ru/, вы покидаете нашу сферу влияния и, следовательно, сферу применения этой директивы.

    Передача личных данных в открытом доступе
    Свободно информируя нас о ваших личных данных, например, посредством записей в анкете или форме заказа вы даете согласие на хранение и обработку ваших данных. Данные будут недоступны для третьих лиц. Использование собранных данных будет ограничено только необходимой информацией и будет использоваться и храниться только для обработки требуемой процедуры. Передача другим лицам или организациям не произойдет без вашего явного согласия.

    Использование сайтов в частном секторе
    Мы предлагаем нашим клиентам доступ (через логин) к персональным данным и сопутствующим услугам. Использование этих услуг происходит в соответствии с условиями, опубликованными на https://www.musix.com/ch/ru/.

    Общение по электронной почте
    Если вы используете один из наших опубликованных адресов электронной почты, чтобы связаться с нами, вы явно разрешаете нам отвечать вам по тому же каналу на адрес отправителя или другой предоставленный адрес. Электронные письма будут отправляться в незашифрованном виде через общедоступный Интернет и, возможно, будут доступны, видимы и подвержены манипуляциям третьих лиц. Поэтому электронная почта не подходит для передачи конфиденциальной информации.


Не нашли ответ на свой вопрос?

Почему MusiX?
  • Бесплатная доставка по Швейцарии от CHF 50.-
  • 30-дневная гарантия возврата денег
  • 3-летняя гарантия в Швейцарии
  • Индивидуальная консультация
  • 25 000 товаров на складе
  • Оплата после доставки
  • Ежедневные отправки
Ваши настройки
MusiX chatЕсть вопросы? [[missing key: down arrow]]
Нажмите «Enter» чтобы отправить
MusiX chat