Prečo MusiX?
Bezplatné doručenie vo Švajčiarsku od CHF 50.-Bezplatné doručenie vo Švajčiarsku od CHF 50.-
30-dňová záruka vrátenia peňazí30-dňová záruka vrátenia peňazí
3 ročná záruka vo Švajčiarsku3 ročná záruka vo Švajčiarsku
Personalizované poradenstvoPersonalizované poradenstvo
25,000 produktov na sklade25,000 produktov na sklade
Platba po DoručeníPlatba po Doručení
Denné doručeniaDenné doručenia
Predajňa
Map
MusiX GiebenachMusiX Giebenach
Sägeweg 15
4304 Giebenach BL
giebenach@musix.ch
061 813 11 77
Po-Ut: Iba vyzdvihnutie 10h-12h + 13:30-17:30
St-Pia: Iba vyzdvihnutie 10h-12h + 13:30-17:30
So: Iba vyzdvihnutie 10h-16h
Itinerár
Map
MusiX VörstettenMusiX Vörstetten
Denzlinger Straße 4
79279 Vörstetten
voerstetten@musix.ch
07666-6199680
Ut-Pia: Iba vyzdvihnutie 10h-12h + 13:30-18:30
So: Iba vyzdvihnutie 09h-16h
Itinerár

Často Kladené Otázky - FAQ

  • Nemôžem sa prihlásiť do svojho účtu
    Toto sú najbežnejšie príčiny:
    1. Nesprávne heslo: tu ho zmeňte.
    2. Váš účet bol vytvorený s e-mailovou adresou, ku ktorej už nemáte prístup. V takom prípade vytvorte nový účet alebo nás kontaktujte a aktualizujte svoj účet novou e-mailovou adresou.
    3. Ak prihlásenie stále nie je možné, skúste vymazať súbory cookies vo vašom internetovom prehliadači.


    Ak sa stále nemôžete prihlásiť na webovú stránku, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
  • Aký je proces objednávania online?
    onlinebest400.jpg
      Pred-objednávkou
    1. Vyberte si produkty a pridajte ich do košíka.
    2. Potvrďte svoju doručovaciu adresu a spôsob doručenia.
    3. Pri platbe si môžete vybrať bezpečnú platbu kreditnou kartou online alebo bankový prevod. Ak ste platili prostredníctvom bankového prevodu, po prijatí platby vám pošleme potvrdzujúci e-mail.

      Po-objednávke
    4. Po dokončení objednávky dostanete automatický e-mail s potvrdením objednávky.
    5. Vašu objednávku spracujeme do 1-2 hodín počas pracovných hodín. Potom dostanete druhý potvrdzovací e-mail a faktúru.
    6. Vaša objednávka bude odoslaná krátko po potvrdení platby.
  • Kedy a ako dopravujeme objednávky?
    stock.jpg
    • Odosielame objednávky každý deň od pondelka do piatku v pracovných hodinách. Objednávky sú doručené nasledujúci možný pracovný deň po odoslaní prostredníctvom DHL alebo Švajčiarskej pošty, s výnimkou veľmi ťažkých objednávok.
    • Balíky sú doručené pri vchodových dverách vášho domu alebo budovy. V prípade viacpodlažnej budovy nemôžeme ponechať balíky pri dverách konkrétneho bytu.
  • Môžete ma informovať, keď bude produkt na sklade?
    Áno. Ak máte záujem o produkt, ktorý momentálne nie je na sklade, môžeme vám poslať automatickú správu, ktorá vás upozorní o príchode produktu na sklad.

    V naliehavých prípadoch vám tiež môžeme zavolať hneď, ako bude k dispozícii nový produkt.

    V prípade "vyzdvihnutia" objednávky dostanete e-mail hneď, ako budú všetky objednané produkty na sklade. Môžeme vás tiež upozorniť zakaždým, keď objednaný produkt bude na sklade.

  • Produkt je k dispozícii v obmedzenom množstve. Ako sa prideľuje zákazníkom?
    Prideľovanie tovaru sa uskutočňuje podľa zásady kto skôr príde, bude skôr obslúžený: zákazník, ktorý prvý objednal a dokončil objednávku (zaplatil v plnej výške), dostane ďalšiu dostupnú jednotku.
  • Môj produkt je pokazený - ako mám postupovať?
    broken400.jpg
    Dôležité: Upozorňujeme, že nás musíte kontaktovať na autorizáciu vrátenia pred odoslaním produktu na opravu.
    • Vždy nás najskôr kontaktujte. Ak nám pošlete podrobný popis toho, čo je pokazené e-mailom, môžeme váš prípad spracovať rýchlejšie.
    • Dostanete e-mail s oprávnením na opravu a adresu servisného strediska, kam môžete položku odoslať. Ak zariadenie pošlete späť bez autorizácie, predĺži sa servisný čas a môžu vzniknúť ďalšie náklady.
    • Oboznámime vás s odhadovaným časom opravy. Po dokončení opravy vám pošleme produkt späť bezplatne.
    • Spotrebné predmety, použité second hand vybavenie a príslušenstvo, ako sú batérie/struny/elektrónky atď., sa spracúvajú osobitne.

  • Ako dlho trvá doručenie?
    Objednávky budú doručené do 24 hodín, ak sú produkty k dispozícii na sklade, za predpokladu, že bol prijatý doklad o zaplatení alebo že je možné objednávku odoslať s faktúrou.
  • Je možné produkty dostať, keď budú k dispozícii? - Čiastočné Doručenie
    Áno. Vezmite prosím na vedomie, že čiastočné doručenie môže podliehať dodatočným poplatkom za doručenie. Kontaktujte nás pre bližšie informácie.
  • Naliehavo potrebujem svoju objednávku
    Služba expresného doručenia je k dispozícii. Ak chcete získať viac informácií, prosím, zavolajte nám na číslo +41 61 813 11 77.
  • Chcem vyzdvihnúť svoju objednávku. Je to možné?
    Áno. Ak si chcete radšej vyzdvihnúť objednávku, prosím, dajte nám vedieť. Môžeme tiež nastaviť “Vyzdvihnutie” ako predvolenie pre všetky vaše objednávky.
  • Je možná platba po doručení? Aké spôsoby platby sú akceptované?
    payment400.jpg
    Áno, po pozitívnom overení kreditu bude k dispozícii možnosť platby "Platba po Doručení".

    Naše možnosti platby zahŕňajú:

    • VISA - bezplatne
    • Mastercard - bezplatne
    • Postfinance - bezplatne
    • PayPal - bezplatne
    • Splátky prostredníctvom Payolution - bezplatne, poplatky od spoločnosti Payolution podľa ich podmienok
    • Na dobierku - základný poplatok 5.00 CHF + 15.00 CHF za balík

  • Payolution: Všeobecné Obchodné Podmienky (VOP) pre Nákup na Účet a Nákup prostredníctvom Splátok
    Payolution je naším partnerom pre platby na splátky.


    Dôležité: musíte mať trvalý pobyt vo Švajčiarsku a musíte mať viac ako 18 rokov. Budete požiadaný o zodpovedanie otázky koľko splátok by ste chceli zaplatiť (3 až 12 mesiacov). Potvrďte kliknutím na "záväzok" a "dôvernosť". Kliknite na tlačidlo "Nákup" a dostanete okamžitú odpoveď.

    Všeobecné Obchoné Podmienky (VOP) pre Nákup na Účet a Nákup na Splátky
    Ďalšie poznámky k oznámeniu o ochrane osobných údajov pri nákupoch na účet a na splátky
  • Záruka: Kto hradí náklady?
    3-ročná záruka spoločnosti MusiX je záruka 'bring-in'. To znamená, že:
    • Náklady na dopravu do servisného strediska hradí zákazník.
    • Náklady na opravu v servisnom stredisku sú kryté zárukou.
    • Náklady na vrátenie sú kryté zárukou.
  • Ako funguje „30-dňová záruka vrátenia peňazí“?
    returnMX400.jpg

    Záruka sa vzťahuje na objednávky na všetky produkty zobrazené ako "na sklade", "v nevybavenej objednávke" alebo "čoskoro bude objednané" na našej webovej stránke.

    Prosím, spojte sa s naším zákazníckym servisom (return@musix.ch) na autorizáciu vrátenia predtým ako odošlete akúkoľvek položku. Produkty musia byť zaslané späť v pôvodnom obale v „novom“ stave a vrátane všetkého originálneho príslušenstva. Vrátenie peňazí bude spracované do 14 dní.

    Poplatok za vrátenie tovaru sa môže účtovať, ak produkt alebo pôvodný obal nie je vrátený v novom stave.

    Z 30-dňovej záruky vrátenia peňazí sú vylúčené nasledujúce skupiny produktov:

    Dychové nástroje (mosadz/trstina), harmoniky, slúchadlá do uší, vokálne mikrofóny, zapečatené predmety, spotrebné predmety, ako sú batérie alebo vákuové trubice, softvér alebo kombinované hardvérové ​​a softvérové ​​produkty, pri ktorých je porušené softvérové ​​tesnenie alebo softvér bol nainštalovaný/zaregistrovaný/aktivovaný zákazníkom. Predmety, ktoré sú vyrobené na objednávku, ako sú štúdiový nábytok, akustické klavíry a klavírne krídla, prepravné kufre a nástroje vyrobené na mieru, sa niekedy môžu po dohode vrátiť.

    Upozorňujeme, že na všetky produkty zaplatené prostredníctvom služby Payolution sa nevzťahuje „30-dňová záruka vrátenia peňazí“.

  • Čo je to "MusiX 3-ročná záruka"?
    3years_warranty_FAQ.png

    Všetkým zákazníkom poskytujeme predĺženú 3-ročnú záručnú dobu. Ak sa stretnete s problémami s produktom zakúpeným v spoločnosti MusiX a tieto problémy nie sú spôsobené neprimeraným používaním alebo nadmerným opotrebovaním, zabezpečíme opravu alebo vymeníme produkt za rovnocennú alternatívu bezplatne. Ak nie je k dispozícii adekvátna náhrada, vrátime pôvodnú zaplatenú sumu.

    Vady spôsobené opotrebovaním sú pokryté, keď sa o produkt primerane postaralo a nebol vystavený nadmernému namáhaniu.

    Záruka sa nevzťahuje na spotrebné materiály, ako sú batérie, vákuové trubice, žiarovky, struny atď.

    3-ročná záruka je záruka "bring in". Prosím, obráťte sa na náš zákaznícky servis na autorizáciu vrátenia tovaru pred odoslaním akýchkoľvek produktov.

  • Záruka: Čo potrebujem vedieť o základnej 1-ročnej záruke?

    Záručná doba na použitý tovar, najmä (ale nie výlučne) na výrobky s podmienkou deklarovanou ako "B-skladom", "Príležitostné", "Demo" alebo "Použité" je podľa švajčiarskeho práva 12 mesiacov.

    Okrem záruky a podmienok stanovených v 3-ročnej záručnej sekcii (časť 3-ročná záruka) platia nasledujúce vylúčenia:

    • Vady produktu spôsobené nedodržaním prevádzkových pokynov, preťažením alebo nedostatočnou údržbou.
    • Vady produktu opísané v texte a/alebo na fotografii alebo oznámené našimi zamestnancami ústne v čase nákupu.
    • Vady v produkte spôsobené použitím neschváleného/neoriginálneho príslušenstva alebo náhradných dielov.
    • Vady produktu spôsobené treťou stranou, všeobecné škody spôsobené nesprávnym použitím alebo priame škody zvyčajne kryté osobným alebo obchodným poistením majiteľa.

    Nárok na záruku sa musí uplatniť do 1 roka od dátumu zakúpenia/doručenia. Záručné obdobie sa nepredlžuje ani neobnovuje využívaním záručných služieb. Nárok na záručný servis má iba pôvodný kupujúci a nemožno ho znova vydať, prideliť ani previesť.

  • Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

    Vyhlásenie o ochrane osobných údajov
    Zabezpečujeme, aby sa zber a spracovanie osobných údajov vykonávali v súlade s požiadavkami švajčiarskych právnych predpisov o ochrane údajov. Vo všetkých oblastiach týkajúcich sa online ponúk využívame komplexné zdroje a prijímame organizačné opatrenia na ochranu pred neoprávneným prístupom, manipuláciami a stratou údajov.

    Prístup k informáciám na našich verejných webových stránkach
    Žiadosť o informácie na našich verejných webových stránkach v zásade nevyžaduje predchádzajúcu identifikáciu návštevníka. Na štatistické účely a na optimalizáciu našich ponúk je možné zaznamenávať a spracovávať technické údaje prístupových zariadení. Týka sa to nasledujúcich špecifikácií:

    • Dátum a čas žiadosti o webovú stránku
    • Použité nastavenie typu prehliadača, verzie a jazyka a nainštalovaný operačný systém
    • Veľkosť displeja v nainštalovanom zobrazovacom zariadení
    • IP-adresa terminálu alebo prístup na internet

    Ak navštívite webové stránky tretích strán prostredníctvom odkazov na https://shop.musix.ch/sk/ opustíte našu sféru vplyvu a tým aj rozsah pôsobnosti tejto smernice.

    Komunikácia osobných údajov vo verejnej sfére
    Voľným informovaním nás o svojich osobných údajoch, napr. vyplnením dotazníka alebo objednávkového formulára súhlasíte s uložením a spracovaním Vašich údajov. Tieto údaje budú pre tretie strany neprístupné. Použitie zozbieraných údajov bude obmedzené na absolútne nevyhnutné informácie a použité a uložené len na spracovanie požadovaného postupu. K prenosu na iné osoby alebo organizácie nedôjde bez Vášho výslovného súhlasu.

    Používanie webových stránok v súkromnej sfére
    Našim zákazníkom ponúkame prístup (cez Login) k osobným údajom a súvisiacim službám. Použitie týchto služieb sa uskutočňuje v súlade so zmluvnými podmienkami uverejnenými na https://shop.musix.ch/sk/.

    Komunikácia prostredníctvom e-mailu
    Ak nás kontaktujete na niektoré z našich zverejnených e-mailových adries, výslovne nás oprávňujete, aby sme Vám odpovedali prostredníctvom toho istého kanála na adresu odosielateľa alebo na inú poskytnutú adresu. E-maily budú odoslané nezašifrované prostredníctvom verejného internetu a budú pravdepodobne prístupné, viditeľné a manipulovateľné tretími stranami. E-mailová komunikácia preto nie je vhodná na poskytovanie dôverných informácií.


Nenašli ste svoju odpoveď?

Prečo MusiX?
  • Bezplatné doručenie vo Švajčiarsku od CHF 50.-
  • 30-dňová záruka vrátenia peňazí
  • 3 ročná záruka vo Švajčiarsku
  • Personalizované poradenstvo
  • 25,000 produktov na sklade
  • Platba po Doručení
  • Denné doručenia
Vaše nastavenia