• +41 41 910 41 34
Zasto MusiX?
Besplatna dostava u Švajcarsku sa CHF 50.-Besplatna dostava u Švajcarsku sa CHF 50.-
30-dnevna garancija povratka novca30-dnevna garancija povratka novca
Trogodišnja garancija u ŠvajcarskojTrogodišnja garancija u Švajcarskoj
Lični savetLični savet
25.000 proizvoda na lageru25.000 proizvoda na lageru
Plaćanje nakon isporukePlaćanje nakon isporuke
Dnevne isporukeDnevne isporuke
Prodavnica
Map
MusiX GiebenachMusiX Giebenach
Sägeweg 15
4304 Giebenach BL
giebenach@musix.com
061 813 11 77
Ut-Fr: 13:30-17:30
Su: 10h-16h
detalji puta
Map
MusiX VörstettenMusiX Vörstetten
Denzlinger Straße 4
79279 Vörstetten
voerstetten@musix.com
07666-6199680
Zatvoreno na 24.08.2020-28.08.2020

Ut-Fr: Samo preuzimanjem 10h-12h 13h-18:30
Su: Samo preuzimanjem 09h-16h
detalji puta

ČPP

  • Ne mogu da se prijavim na svoj nalog
    Ovo su najčešći uzroci:
    1. Pogrešna lozinka: promenite je ovde.
    2. Vaš nalog je kreiran sa adresom e-pošte do koje više nemate pristup. U ovom slučaju napravite novi nalog ili nas kontaktirajte da biste ažurirali nalog sa novom adresom e-pošte.
    3. Ako prijava još uvek nije moguća, pokušajte da očistite kolačiće u vašem Internet pregledaču.


    Ako se još uvek ne možete prijaviti na veb lokaciju, kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona.
  • Šta je postupak onlajn naručivanja?
      Predbilježba
    1. Izaberite željene proizvode i dodajte ih u korpu.
    2. Potvrdite adresu isporuke i način otpreme.
    3. Za plaćanje možete odabrati sigurnu uplatu putem kreditne kartice putem Interneta ili bankovni transfer. Ako ste uplatili putem bankovnog prijenosa, poslaćemo vam potvrdni email kada primimo vašu uplatu.

      Predbilježba
    4. Nakon završetka narudžbe, dobit ćete automatsku e-poštu za potvrdu narudžbe.
    5. Vaša narudžba će biti obrađena u roku od 1-2 sata tokom radnog vremena. Tada ćete dobiti drugi potvrdni email i vaš račun.
    6. Vaša narudžba će biti isporučena ubrzo nakon potvrde plaćanja.
  • Kada i kako isporučujemo narudžbe?
    • Narudžbe šaljemo svaki dan tokom radnog vremena, od ponedeljka do petka. Narudžbe se isporučuju narednog mogućeg radnog dana putem DHL-a ili Sviss Post-a, osim veoma teških porudžbina.
    • Paketi se dostavljaju na ulazna vrata vaše kuće ili zgrade. U slučaju zgrade sa više spratova, ne možemo ostaviti pakete na vratima određenog stana.
  • Možete li me obavestiti kada neki proizvod dođe na zalihe?
    Da. Ako ste zainteresovani za proizvod koji nema na skladištu, možemo vam poslati automatsku poruku koja će vas obavestiti o dolasku proizvoda.

    U hitnim slučajevima, možemo vas nazvati čim novi proizvod postane dostupan.

    U slučaju "preuzimanja" narudžbe, dobićete e-mail čim su svi naručeni proizvodi dostupni na zalihama. Takođe možemo obavestiti svaki put kada naručeni proizvod stigne na zalihe.

  • Proizvod je dostupan u ograničenim količinama. Kako se dodeljuje kupcima?
    Raspodjela zaliha vrši se na osnovu prvog dolaska, prvi servirani: kupac koji je prvi naručio i izvršio porudžbinu (plati se u celosti) dobit će sledeću dostupnu jedinicu.
  • Moj proizvod je pokvaren - kako da postupim?
    Važno: Imajte na umu da nas morate kontaktirati kako biste odobrili povrat pre slanja proizvoda na popravak.
    • Uvek nas prvo kontaktirajte. Ako nam pošaljete detaljan opis onoga što je razbijeno putem e-pošte, vaš slučaj ćemo brže obraditi.
    • Dobićete e-poštu sa ovlašćenjem za popravak i adresu servisnog centra gde možete poslati predmet. Slanje uređaja bez odobrenja povećavaće vreme servisiranja i može imati dodatne troškove.
    • Vratićemo vam procenjeno vreme popravke. Kada je popravak završen, proizvod ćemo vam besplatno poslati.
    • Potrošni predmeti, rabljena oprema i dodaci, poput baterija / žica / amp cevi, itd. se obrađuju odvojeno.

  • Koliko traje isporuka?
    Narudžbe se isporučuju u roku od 24-48 sati, ako su proizvodi dostupni na zalihama, pod uslovom da je primljeno plaćanje ili je kao način plaćanja odabran "Plaćanje nakon isporuke". Dostupna je ekspresna usluga dostave. Pozovite nas za više informacija.
  • Da li je moguće primiti proizvode kada postanu dostupni? - Delimična isporuka
    Da. Imajte na umu da delimična dostava može biti predmet dodatnih troškova isporuke. Kontaktirajte nas za detalje.
  • Hitno mi treba moja narudžba
    Dostupna je ekspresna usluga dostave. Pozovite nas на +41 61 813 11 77 za više informacija.
  • Želeo bih da preuzmem svoju narudžbu. Da li je to moguće?
    Da. Javite nam da li želite da preuzmete svoju narudžbu. Takođe ga možemo pripremiti? Takođe možemo postaviti "Pick-up" kao default za sve vaše porudžbine.
  • Da li je moguće plaćanje nakon isporuke? Koji su načini plaćanja prihvaćeni?
    Da, nakon pozitivne kreditne provere opcija plaćanja "Plaćanje posle isporuke" postaje dostupna.

    Naše mogućnosti plaćanja uključuju:

    • VISA - besplatno
    • Mastercard - besplatno
    • Postfinansiranje - besplatno
    • PaiPal - besplatno
    • Uplate putem Paiolution-a - bez naknade, naknade Paiolution-a u skladu sa njihovim uslovima
    • Gotovina uz dostavu - 5,00 CHF osnovna naknada + 15,00 CHF po paketu

  • Plaćanje: Opšti uslovi i uslovi za kupovinu na računu i kupovinu u ratama
    Payolution je naš partner za plaćanje na rate.


    Važno: morate biti registrovani prebivalište u Švajcarskoj i imati preko 18 godina. Biće vam postavljeno pitanje na koliko rata želite da platite (3 do 12 meseci). Potvrdite klikom na „posvećenost“ i „poverljivost“. Kliknite na dugme "Kaufen" i odmah ćete dobiti odgovor.

    Opšti uslovi i uslovi (GTC) za kupovinu na računu i kupovinu u ratama
    Dodatne beleške o obaveštenju o privatnosti za kupovinu na računu i obrokom
  • Garancija: Ko plaća troškove?
    Trogodišnja garancija Musix-a je „garancija za unošenje“. To znači da:
    • Troškove slanja do servisnog centra plaća kupac.
    • Troškovi popravke u servisnom centru pokriveni su garancijom.
    • Troškovi povratne isporuke pokriveni su garancijom.
  • Kako funkcioniše „garancija povrata novca od 30 dana“?

    Garancija pokriva porudžbine za sve proizvode koji su na našoj veb stranici prikazani kao „na lageru“, „u porudžbini“ ili „biće naručeni“.

    Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike ($ {ourProductReturnEmailAddress}) da biste odobrili povraćaj robe pre nego što pošaljete bilo koji predmet. Proizvodi se moraju poslati u originalnom pakovanju, u stanju „kao novo“, uključujući svu originalnu dodatnu opremu. Povraćaj sredstava se obrađuje u roku od 14 dana.

    Možda vam se naplaćuje naknada za ponovno punjenje ukoliko se predmet ili pakovanje ne vrati u novom stanju.

    Sledeće grupe proizvoda su isključene iz garancije vraćanja novca od 30 dana:

    Duvački instrumenti (mesing / trska), harmonike, slušalice u ušima, vokalni mikrofoni, zapečaćeni predmeti, potrošni predmeti poput baterija ili vakuumskih cevi, softvera ili kombinovanih hard-i softverskih proizvoda kod kojih je pokvareno zatvaranje softvera ili softver korisnik je instalirao / registrovao / aktivirao. Predmeti koji su napravljeni po narudžbi, poput studijskog nameštaja, akustičnih klavira i klavira, karata za let i prilagođenih instrumenata, ponekad se mogu vratiti po dogovoru.

    Imajte na umu: svi proizvodi plaćeni putem Paiolution-a ne ispunjavaju uslove za „30-dnevnu garanciju povrata novca“.

  • Šta je "Musix 3-godišnja garancija"?

    Svim kupcima dajemo produženi garantni rok od 3 godine. Ako naiđete na probleme sa proizvodom koji ste kupili u Musiku, a problemi nisu prouzrokovani nečasnom upotrebom ili ekstremnim habanjem, mi ćemo vam organizovati popravak ili besplatno zameniti artikal za ekvivalentnu alternativu. Ako adekvatna zamena ni na koji način nije dostupna, vratit ćemo vam prvobitno uplaćeni iznos.

    Defekti prouzrokovani habanjem pokrivaju se kada je predmet bio adekvatno negovan i nije bio izložen prekomernom opterećenju.

    Garancija nije pokrivena potrošnim predmetima kao što su baterije, vakuumske cevi, sijalice, žice itd.

    3-godišnja garancija je "uvesti" garanciju. Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike kako biste odobrili povraćaj novca pre nego što pošaljete bilo koji proizvod.

  • Garancija: Šta moram da znam o osnovnoj jednogodišnjoj garanciji?

    Garantni rok za polovnu robu, posebno (ali ne isključivo) proizvode sa uslovom proglašenim kao „B-zaliha“, „prilika“, „demonstracija“ ili „polovna“, po švajcarskom zakonu iznosi 12 meseci.

    Pored garancije i uslova navedenih u odeljku o trogodišnjoj garanciji (odeljak 3-godišnja garancija), primenjuju se i sledeća isključenja:

    • Kvar na proizvodu zbog nepoštovanja uputstava za upotrebu, preopterećenja ili nedostatka adekvatnog održavanja.
    • Nedostaci proizvoda opisani na tekstu i / ili fotografiji ili usmeno saopšteni od strane našeg osoblja prilikom kupovine.
    • Kvarovi na proizvodu nastali upotrebom neodobrenih / neoriginalnih dodataka ili rezervnih delova.
    • Defekti na proizvodu koje je prouzrokovala treća strana, generalna šteta prouzrokovana nepravilnom upotrebom ili direktna šteta koju obično pokriva lično ili poslovno osiguranje vlasnika.

    Zahtev za garanciju mora biti podnesen u roku od jedne godine od dana kupovine / isporuke. Garantni rok se ne produžava niti obnavlja korišćenjem garancijskih usluga. Samo originalni kupac ima pravo na garantni servis i ne može ga ponovo izdati, dodeliti ili prenijeti.

  • Izjava o privatnosti

    Izjava o privatnosti
    Osiguravamo da se prikupljanje i obrada ličnih podataka vrši u skladu sa zahtevima švajcarskog zakonodavstva o zaštiti podataka. U svim oblastima koje se tiču online ponude, koristimo sveobuhvatne resurse i preduzimamo organizacione mere za zaštitu neovlašćenog pristupa, manipulacija i gubitak podataka.

    Pristup informacijama našim javnim veb lokacijama
    U principu, zahtev za informacije na našim javnim veb lokacijama ne mora prethodno da identifikuje posetioca. U statističke svrhe i radi optimizacije naše ponude, tehnički podaci o uređajima za pristup mogu se snimati i obrađivati. Ovo se odnosi na sledeće specifikacije:

    • Datum i vreme zahteva za veb lokaciju
    • Vrsta pregledača, upotrebljena verzija verzije i jezika i instalirani operativni sistem
    • Veličina prikaza u instaliranoj opremi za prikaz
    • IP adresa terminala ili pristupa Internetu

    Ako posjetite veb stranice trećih strana putem veza na $ {ourVebAddress} napuštate našu sferu utjecaja i samim tim opseg primjene ove direktive.

    Komunikacija ličnih podataka u javnom domenu
    Slobodno nas informišući o svojim ličnim podacima, npr. Putem unosa u upitniku ili obrascu za naručivanje pristajete na čuvanje i obradu vaših podataka. Podaci će se čuvati nedostupnim trećim licima. Upotreba prikupljenih podataka biće ograničena na apsolutno potrebne informacije i koristiće se i čuva samo za obradu tražene procedure. Prenos drugim licima ili organizacijama neće se dogoditi bez vašeg izričitog pristanka.

    Upotreba veb lokacija u privatnom sektoru
    Našim klijentima nudimo pristup (putem Login) ličnih podataka i srodnih usluga. Upotreba ovih usluga odvija se u skladu sa uslovima objavljenim na ${ourVebAddress}.

    Komunikacija putem e-pošte
    Ako koristite neku od naših objavljenih adresa e-pošte da nas kontaktirate, izričito nas ovlašćujete da vam odgovorimo putem istog kanala na adresu pošiljaoca ili na neku drugu adresu. E-poruke će se slati nešifrirano putem javnog interneta i treće strane su moguće da budu dostupne, vidljive i lako se mogu manipulirati. Komunikacija putem e-pošte stoga nije pogodna za prenošenje poverljivih informacija.


Niste nasli vas odgovor?

Zasto MusiX?
  • Besplatna dostava u Švajcarsku sa CHF 50.-
  • 30-dnevna garancija povratka novca
  • Trogodišnja garancija u Švajcarskoj
  • Lični savet
  • 25.000 proizvoda na lageru
  • Plaćanje nakon isporuke
  • Dnevne isporuke
Vaša podešavanja