• +41 41 910 41 34
Neden MusiX?
CHF 50.- üzeri İsviçre'ye ücretsiz teslimatCHF 50.- üzeri İsviçre'ye ücretsiz teslimat
30 gün para iade garantisi30 gün para iade garantisi
İsviçre içi 3 Yıl Garantiİsviçre içi 3 Yıl Garanti
Kişisel tavsiyeKişisel tavsiye
Stokta 25.000 ürünStokta 25.000 ürün
Teslimat Sonrası ÖdemeTeslimat Sonrası Ödeme
Aynı gün teslimatAynı gün teslimat
Mağaza
Map
MusiX GiebenachMusiX Giebenach
Sägeweg 15
4304 Giebenach BL
giebenach@musix.com
061 813 11 77
Kapalı 01.06.2020

Pzt-Cu: Sadece mağazadan alım 13:30-17:30
Ct: Sadece mağazadan alım 10h-16h
Özet
Map
MusiX VörstettenMusiX Vörstetten
Denzlinger Straße 4
79279 Vörstetten
voerstetten@musix.com
07666-6199680
Kapalı 01.06.2020

Sa-Cu: Sadece mağazadan alım 13:30-18:30
Ct: Sadece mağazadan alım 10h-16h
Özet

SSS

  • Hesabıma giriş yapamıyorum
    Bunun birkaç nedeni olabilir:
    1. Parola yanlış: buradan düzeltiniz.
    2. Hesabınız eski bir e-posta adresiyle oluşturuldu. Bu durumda , yeni bir hesap oluşturmalısınız veya hesabınızı yeni e-posta adresinizle güncellemek için bizimle iletişime geçmelisiniz.
    3. Giriş hala mümkün değilse, problem İnternet tarayıcınızdan 'çerezler' olabilir.
      Web sitesine hala giriş yapamıyorsanız, lütfen e-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçin.
  • Online siparişlerde prosedür ve süreç nasıl işlemektedir?
      Sipariş öncesi
    1. İstediğiniz ürünüleri seçiniz ve sepetinize ekleyiniz.
    2. Teslimat adresinizi ve teslimat yönteminizi onaylayınız.
    3. Ödeme için, güvenli-online kredi kartı ödemesini veya banka havalesini seçeneklerinden birini seçin. Eğer banka havalesi ile ödeme yaparsanız, size tutrar elimize ulaştıktan sonra onay e-postası göndereceğiz.
      Sipariş sonrası
    4. Siparişi tamamladıktan sonra, e-posta yoluyla otomatik bir onay alırsınız.
    5. Siparişiniz, çalışanlarımızın biri tarafından 1-2 saat içinde (mesai saatleri içerisinde) işleme koyulur. Daha sonra ikinci bir onay e-postası ve faturanız size gönderilecektir.
    6. Siparişiniz, ödemeniz bize ulaştıktan sonra size gönderilecektir.
  • Ürünleri ne zaman ve nasıl gönderiyorsunuz?
    • Her gün Pazartesiden Cumaya mesai saatleri içerisinde ürünleri kargoluyoruz. Posta ile gönderilen paketler (33kg'dan az) genellikle gönderim işleminin ertesi günü teslim edilir (sadece hafta içi).
    • Paketler posta ile veya evinizin-binanızın ön kapısında bir nakliye şirketi tarafından teslim edilir. Dairenizin kapısına (yüksek bir kattaysa) teslim edilmez.
  • Ürün stokta olduğu zaman bana haber verebilir misiniz?
    Evet. Şu anda stokta olmayan bir ürünle ilgileniyorsanız, ürün stoklarımıza ulaştığı zaman size otomatik bir bildirim mesajı gönderebiliriz.

    Acil durumlarda, yeni bir ürün ortaya çıkar çıkmaz sizi tekrar arayabiliriz.

    "Teslim alma" siparişlerinde, sipariş edilen tüm ürünler stokta mevcut olduğu zaman bir e-posta alacaksınız. Ayrıca isterseniz sipariş edilen ürünlerden herhangi biri stokta olduğunda da sizi bilgilendirebiliriz.

  • Bir ürün sınırlı miktarlarda temin edilebilir olarak görünüyor. Müşteri alımları nasıl karşılanmaktadır?
    Gelen ürünlerin tahsisi 'ilk gelen ilk hizmeti alır' ilkesi ile yapılır. Yani, ilk siparişi veren (ve ödeme yapan) müşteri bir sonraki uygun ürünü alma hakkına sahiptir.
  • Ürünüm arızalı - ne yapmalıyım?
    Önemli: Ürününüzü tamir için bize geri göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz çok önemlidir.
    • Her zaman önce bizimle iletişime geçin. Bize e-posta ile arızaya dair detaylı bir açıklama gönderirseniz süreci daha hızlı bir şekilde şekilde ele alabiliriz.
    • Tamir isteğinizin onayı ile beraber size ürünü göndermeniz gereken servis merkezinin adresini e-posta ile yollayacağız. Tamir onayını beklemeden cihazı bize göndermeniz süreci yavaşlatıp ve gereksiz masraflara neden olabilir
    • Tahmini tamir süresini size bildireceğiz. Tamir işlemi bittiği zaman ürünü size ücretsiz olarak geri göndereceğiz.
    • Sarf malzemeleri, kullanılmış ekipmanlar ve batarya/tel/boru vb. gibi aksesuarlardır ayrı işlem görmektedir.
  • Teslimat ne kadar sürer?
    Stokta mevcut ürünler varsa, siparişler 24 saat içinde teslim edilecektir, Ödeme makbuzunun alınmış olması veya siparişin fatura ile gönderilmesi şartıyla.
  • Siparişimdeki ürünlerin gönderime hazır olanları tarafıma gönderilebilir mi? - Kısmi Teslimat
    Evet. Kısmi teslimat her zaman için mümkündür. Kısmi teslimatın, duruma bağlı olarak ekstra teslimat ücretlerine tabi olabileceğini lütfen unutmayın.
  • Siparişime acil bir şekilde ihtiyacım var
    Ekspres teslimat servisimiz mevcuttur. Bu servis hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen +41 61 813 11 77 numarasından bizi arayınız.
  • Ürünlerimi kargo yerine kendim bizzat almak istiyorum. Bu mümkün müdür?
    Evet. Ürünlerinizi bizzat kendiniz almak isterseniz lütfen bize ulaşın. Aynı zamanda bu tercihinizi bütün siparişleriniz için geçerli hale de getirebiliriz.
  • Teslimatta ödeme yapmak mümkün müdür? Başka hangi ödeme seçenekleriniz mevcut?
    Evet, pozitif bir kredi kontrolünün ardından "Teslimatta ödeme seçeneği" kullanılabilir.

    Diğer ödeme seçenekleri:

    • VISA - ücretsiz
    • Mastercard - ücretsiz
    • Postfinance - ücretsiz
    • PayPal - ücretsiz
    • Payolution üzerinden yapılan Taksit - ücretsiz, koşullarına göre Payolution'un aldığı ücretler
    • Teslimatta nakit Ödeme - paket başına 15,00 + 5,00 CHF ana ücret

  • Payolution: Hesaptan Satın Alma ve Taksitle Satın Alma ile İlgili Genel Şartlar ve Koşullar
    Taksitle ödemeler için harici ortağımız olan Payolution ile çalışmaktayız.


    Önemli: İsviçre’de oturumunuzun olması ve 18 yaşından büyük olmanız gerekmektedir. Size kaç taksit ödemek istediğiniz sorulacaktır (3 ila 12 ay). "Taahhüt" ve "Gizlilik" kutularına tıklayarak onaylayın. "Öde" düğmesine tıkladığınızda hemen bir cevap alacaksınız.

    Hesaptan Satın Alma ve Taksitle Satın Alma için Genel Şartlar ve Koşullar (GTC'ler)
    Hesaptan satın alma ve taksitle satın alma hakkında gizlilik beyanları
  • Garanti: Masrafları kim öder?
    Musix'in 3 yıllık garatisi bir 'getir' garantisidir. Bu şu demek:
    • Ürünün servis merkezine gönderim ücreti müşteriye aittir.
    • Servis merkezindeki tamir ücreti garanti kapsamındadır.
    • Tamir edilmiş ürünün müşteriye geri gönderimi garanti kapsamındadır.
  • "30 günlük para iade garanti" sistemi nasıl işlemektedir?

    Garanti, web sitemizde "stokta", "geri sipariş" veya "yakında sipariş edilecektir" olarak gösterilen tüm ürünler için siparişleri kapsar.

    Herhangi bir ürünü geri göndermeden önce onay için lütfen müşteri hizmetimizle ($ {ourProductReturnEmailAddress}) iletişime geçin. Ürünler, orijinal ambalajında, "yeni" olarak, herhangi bir aşınma olmadan ve tüm orijinal aksesuarları ile geri gönderilmelidir. Müşteri ödemesi, ürün elimize ulaştıktan sonraki 14 gün içinde müşteriye iade edilecektir.

    İade edilen ürün "yeni" kondiyonunda olmaması durumunda stok ücreti alınabilir.

    Aşağıdaki ürün grupları 30 günlük para iade garantisinin kapsamı dışındadır:

    Kullanılmış nefesli çalgılar (pirinç / kamış), mızıkalar, kulak içi kulaklıklar, vokal mikrofonları ve mühürlü ürünler, pil veya vakum tüpleri gibi sarf malzemeleri, yazılım veya donanım-yazılım kombine ürünler, müşteri tarafından yüklenen/kaydedilen/etkinleşen yazılımlar veya birleştirilmiş donanım ve yazılım ürünlerininde iadesi mümkün değildir. Ayrıca stüdyo mobilyaları, akustik piyanolar ve kuyruklu piyanolar, uçak kutuları, özel yapım enstrümanlar gibi bir müşterinin siparişine göre üretilen ürünler ancak bir ön anlaşmadan sonra iade edilebilir.

    Ayrıca, Payolution tarafından ödenen tüm ürünler de "30 günlük iade" için uygun değildir.

  • "Musix'in 3 yıllık garantisi" nedir?

    Tüm müşterilere 3 yıl uzatılmış garanti süresi veriyoruz. Bizden satın alınan bir ürün arızalıysa ve aşırı kullanım veya aşırı aşınmaya maruz kalmadıysa, müşteri için ücretsiz bir onarım sağlamaktayız veya ürünü eşdeğer bir alternatif ürünle değiştirmekteyiz. Bahsedilen hizmetler mümkün olmadığında ise satın alma bedeli iade edilebilmektedir.

    Aşınma nedeniyle oluşan kusurlar, ürün uygun şekilde bakımı yapıldığında ve aşırı zorlanmaya maruz kalmadığında giderilir.

    Garanti kapsamında olmayan ürünler, piller, vakum tüpleri, ampuller, teller vb. gibi sarf malzemeleridir.

    3 yıl garanti, "getir" garantisidir. Ürünleri geri göndermeden önce onay almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

  • Garanti: 1 yıllık garanti hakkında bilmem gerekenler nelerdir?

    Özellikle (ancak sınırlı olmadan) "B-Stok", "Durum", "Demo" veya "kullanılmış" olarak belirtilen şartlara sahip ürünleri için garanti süresi, İsviçre yasalarına göre 12 aydır.

    Genel şartlarda (3 yıl garanti bölümü) belirtilen garanti istisnalarına (ve koşullarına) ek olarak, aşağıdaki hususlar da (sınırlı olmadan) hariç tutulmuştur:

    • Çalışma talimatlarına uyulmaması, aşırı yüklenme veya bakım eksikliğinden dolayı gerçekleşen ürün kusurları.
    • Satın alma sırasında açıklamada (metin ve/veya fotoğraf) bildirilen veya satış personelimiz veya diğer personel tarafından sözlü olarak iletilen ürün kusurları.
    • Orijinal olmayan veya onaysız yedek parça veya aksesuar kullanılmasından kaynaklanan ürün kusurları.
    • Ürünün üçüncü şahıslar tarafından meydana getirdiği kusurlar ve ürünün yanlış kullanılması veya ürünün doğrudan zarar görmesinden kaynaklanan, genellikle sahibinin şahsi veya iş sigortası kapsamındaki genel hasarlar.

    Garanti talebi, garanti süresi içinde yani ürün alım/tesliminden sonra 1 yıl içinde yapılmalıdır.Garanti süresi, ürün için garanti hizmeti sağlanmasıyla uzatılmaz veya yenilenmez. Yalnızca ilk alıcı garanti servisine hak kazanır ve bu hizmet yeniden verilemez, atanamaz veya devredilemez.

  • Gizlilik beyanı

    Gizlilik beyanı
    Kişisel verilerin toplamasını ve işlenmesini İsviçre veri koruma mevzuatının gereklerine uygun olarak yapılmasını sağlıyoruz. Online tekliflerle ilgili tüm alanlarda, kapsamlı kaynaklar kullanıyoruz ve yetkisiz erişimin, manipülasyonların ve veri kaybının korunması için kurumsal önlemler alıyoruz.

    Genel web sitelerimize bilgi erişimi
    Prensip olarak, halka açık web sitelerimiz hakkında bilgi almak için ziyaretçinin önceden tanımlanması gerekmez. İstatistiksel amaçlarla ve tekliflerimizi optimize etmek için erişim cihazlarına teknik veriler kaydedilebilir ve işlenebilir. Bu, aşağıdaki spesifikasyonlarla ilgilidir:

    • Web sitesi isteğinin tarihi ve saati
    • Tarayıcı tipi, kullanılan sürüm ve dil ayarları ve yüklü işletim sistemi
    • Takılı ekran ekipmanındaki ekran boyutu
    • Terminalin veya internet erişiminin IP adresi

    Üçüncü tarafların web sitelerini https://www.musix.com/ch/tr/ adresindeki linklerle ziyaret ederseniz, etki alanımızı ve dolayısıyla bu direktifin uygulama kapsamından ayrılmış olursunuz.

    Kişisel verilerin kamuya açık iletişimi
    Kişisel verilerinizi serbestçe bize bildirerek, örneğin bir anket veya sipariş formundaki girişler aracılığıyla verilerinizin saklanması ve işlenmesine izin verirsiniz. Verilere üçüncü şahıslar tarafından erişilemez yerlerde tutulacaktır. Toplanan verilerin kullanımı kesinlikle gerekli bilgilerle sınırlandırılacak ve sadece gerekli prosedürü işlemek için kullanılacak ve saklanacaktır. Başkalarına veya diğer kuruluşlara bu bilgilerin geçişi açık onayınız olmadan gerçekleşmez.

    Özel sektördeki web sitelerinin kullanımı
    Müşterilerimize, kişisel bilgilerine ve ilgili hizmetlere (Oturum Açma yoluyla) erişim sunuyoruz. Bu hizmetlerin kullanımı https://www.musix.com/ch/tr/'te yayınlanan hüküm ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

    E-postayla iletişim
    Bize ulaşmak için yayınlanmış e-posta adreslerimizden birini kullanıyorsanız, size aynı kanal aracılığıyla gönderen adresine veya verilen başka bir adrese cevap vermemiz için açıkça yetki vermiş olursunuz. E-postalar kamuya açık internet üzerinden şifrelenmemiş olarak gönderilecektir ve muhtemelen üçüncü taraflarca erişilmesi, görünmesi ve kullanımı kolaydır. Bu nedenle e-posta iletişimi gizli bilgilerin iletilmesi için uygun değildir.


Cevabınızı bulamadınız mı?

Neden MusiX?
  • CHF 50.- üzeri İsviçre'ye ücretsiz teslimat
  • 30 gün para iade garantisi
  • İsviçre içi 3 Yıl Garanti
  • Kişisel tavsiye
  • Stokta 25.000 ürün
  • Teslimat Sonrası Ödeme
  • Aynı gün teslimat
Ayarlarınız