Закрити
Мобільний телефон
  • +41 41 910 41 34
Чому саме MusiX?
Безкоштовна доставка по Швейцарії від CHF 50.-Безкоштовна доставка по Швейцарії від CHF 50.-
30-денна гарантія повернення грошей 30-денна гарантія повернення грошей
Гарантія 3 роки у ШвейцаріГарантія 3 роки у Швейцарі
Індивідуальна консультація  Індивідуальна консультація
25 000 товарів у наявності25 000 товарів у наявності
Оплата після доставкиОплата після доставки
Щоденні доставкиЩоденні доставки
Магазин
Map
MusiX Giebenach
MusiX Giebenach
Sägeweg 15
4304 Giebenach BL
giebenach@musix.com
061 813 11 77

Вт-Пт: 13:30-17:30
Сб: 10h-16h
Маршрут
Map
MusiX Vörstetten
MusiX Vörstetten
Denzlinger Straße 4
79279 Vörstetten
voerstetten@musix.com
07666-6199680
Закрито 01.11.2020

Вт-Пт: Тільки самовивіз 10h-12h 13h-18:30 + 10h-12h 13:30-18:30
Сб: Тільки самовивіз 09h-16h + 09h-16h
Маршрут

Запитання та відповіді

  • Я не можу ввійти у свій обліковий запис
    Нижче наводимо найпоширеніші причини:
    1. Невірний пароль: змінить його тут.
    2. Ваш обліковий запис було створено з електронною адресою, до якої ви більше не маєте доступу. У цьому випадку створіть новий обліковий записабо зв’яжіться з нами, щоб додати нову адресу електронної пошти до вашого облікового запису.
    3. Якщо ви досі не можете увійти, спробуйте очистити файли cookies вашого браузера.


    Якщо ви все ще не можете увійти на веб-сайт, зв'яжіться з нами електронною поштою або за телефоном.
  • Як відбувається онлайн замовлення?
      Попереднє замовлення
    1. Виберіть товари які ви хочете замовити та додайте їх у кошик.
    2. Підтвердіть свою адресу та спосіб доставки.
    3. Для оплати можна вибрати безпечний онлайн платіж кредитною карткої або банківський переказ. Якщо ви оплатили за допомогою банківського переказу, ми надішлемо вам підтвердження електронною поштою, коли ми отримаємо ваш платіж.

      Пост замовлення
    4. Після завершення замовлення ви отримаєте електронний лист з підтвердженням.
    5. Ми обробимо ваше замовлення протягом 1-2 годин протягом рабочого часу. Потім ви отримаєте другий електронний лист із підтвердженням та рахунок на оплату.
    6. Ваше замовлення буде доставлено незабаром після підтвердження платежу.
  • Коли та як ми здійснюємо доставку замовлень?
    • Ми відправляємо замовлення щодня з понеділка по п'ятницю в робочі години. Посилки, відправлені DHL чи Швейцарською поштою, зазвичай доставляються у наступні робочі дні після відправлення, за виключенням дуже важких замовлень.
    • Посилки доставляються до вхідних дверей вашого будинку або будівлі. Якщо будівля багатоповерхова, ми не можемо залишити посилку біля дверей визначеної квартири.
  • Чи можете ви повідомити мене, коли товар прибуде на склад?
    Так. Якщо ви зацікавлені у товарі, якого на даний момент немає у наявності, ми можемо надіслати вам автоматичне повідомлення, як тільки він з'явиться.

    У невідкладних випадках ми також можемо зателефонувати вам, як тільки з'явиться товар.

    У разі замовлення самовивозу, ви отримаєте електронного листа, як тільки всі замовлені товари будуть доступні у наявності. Ми також можемо повідомляти вам кожного разу, коли один з замовлених товарів надходить на склад.

  • Товар доступний в обмеженої кількості. Як він розподіляється серед клієнтів?
    Розподіл вхідних одиниць товару виконується за принципом перший прийшов, перший отримав. Тобто клієнт, який першим замовив та завершив замовлення (завершив оплату), першим отримає наступну одиницю товару.
  • Мій товар пошкоджений - як я маю діяти?
    Важливо:Будь ласка, зверніть увагу, ви повинні зв’язатися з нами, щоб підтвердити повернення, перш ніж відправляти товар на ремонт.
    • Завжди зв'язуйтеся з нами в першу чергу. Якщо ви надішлете нам детальний опис того, що зламалося електронною поштою, ми зможемо обробити вашу справу швидше.
    • Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням ремонту та адресу сервісного центру, куди ви можете надіслати товар. Відправлення пристрою до нас без підтвердження збільшує час обслуговування та може спричинити додаткові витрати.
    • Ми повернемося до вас із приблизним часом ремонту. Після закінчення ремонту ми повернемо вам товар безкоштовно.
    • Витратні елементи, уживане обладнання, та такі аксесуари як акумулятори/струни/лампи підсилювачів тощо, обробляються окремо.

  • Як довго триває доставка?
    Замовлення буде доставлено протягом 24 годин (для резидентів Швейцарії), якщо товар доступний на складі, і за умови, що отримано квитанцію про оплату або замовлення буде надіслано з рахунком-фактурою.
  • Чи можна отримати товар коли він з'явиться у наявності? Доставка частинами
    Так! Будь ласка, зверніть увагу, часткова доставка може викликати додаткові витрати. Зв'яжіться з нами для додаткової інформації.
  • Мені терміново потрібно моє замовлення
    Ми можемо організувати експрес доставку. Будь ласка, зателефонуйте нам за номером +41 61 813 11 77 , для отримання інформації про цю послугу.
  • Я хотів би забрати своє замовлення самостійно. Чи це є можливим?
    Так. Будь ласка, повідомте нам якщо ви бажаєте забрати замовлення самостійно. Ми також можемо встановити "Самовивіз" за замовчуванням до усіх ваших замовлень.
  • Чи можлива оплата після доставки? Які інші варіанти оплати доступні?
    Так, після позитивної перевірки кредитного стану стає доступною опція "Оплата після доставки".

    Інші варіанти оплати включають:

    • VISA - без комісії
    • Mastercard - без комісії
    • Postfinance - без комісії
    • PayPal - без комісії
    • Розстрочка за допомогою Payolution - без комісії, комісія Payolution відповідно до їх умов
    • Післяплата 5.00 CHF базовий збір + 15.00 за кожну посилку

  • Payolution: Загальні положення та умови для покупки по рахунку або покупки у розстрочку
    Payolution - наш партнер для платежів у розстрочку.


    Важливо: ви повинні бути зареєстрованим у Швейцарії та бути повнолітнім (старше ніж 18 років). Вас запитають, на скільки платежів ви хочете поділити платіж (від 3 до 12 місяців). Підтвердіть, натиснувши на "згоду" та "конфіденційність". Натисніть на кнопку "Придбати", і ви отримаєте негайну відповідь.

    Загальні умови та положення (GTC) для покупок по рахунку та покупок у розстрочку
    Додаткові примітки до повідомлення про конфіденційність щодо покупок по рахунку та покупок у розстрочку
  • Гарантія: хто оплачує додаткові витрати?
    3-річна гарантія Musix - це гарантія за принципом "ви приносите". Це означає що:
    • Вартість доставки до сервісного центру оплачує замовник.
    • Витрати на ремонт у сервісному центрі покриваються гарантією.
    • Витрати на повернення товару покриваються гарантією.
  • Як діє "30-денна гарантія повернення грошей"?

    Гарантія покриває замовлення на всі товари, які відмічені як "у наявності", "замовлені" або "незабаром будуть замовлені" на нашому веб-сайті.

    Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів (return@musix.com), щоб підтвердити повернення, перш ніж надсилати назад будь-який товар. Товари повинні бути повернути в оригінальному пакуванні, в стані "як нові", включаючи всі оригінальні аксесуари. Повернення коштів обробляються протягом 14 днів.

    З вас може стягуватися плата за повернення, у випадку якщо товар або пакування не були повернені у новому стані.

    Наступні групи товарів не підлягають 30-денної гарантії повернення грошей:

    Духові інструменти (язичкові/мідні), губні гармошки, внутрішньоканальні навушники, вокальні мікрофони, герметичні предмети, витратні елементи, такі як акумулятори або вакуумні трубки, програмне забезпечення або комплекти з обладнання та програмних продуктів, де пошкоджена пломба програмного забезпечення або програмне забезпечення було встановлено/зареєстровано/активовано користувачем. Предмети, створені на замовлення, такі як студійні меблі, акустичні піаніно та роялі, кейси та інструменти на замовлення, іноді можуть бути повернені після узгодження.

    Зверніть увагу: усі товари, оплачені у розстрочку за допомогою Payolution, не підлягають "30-денної гарантії повернення грошей".

  • Що таке "3-річна гарантія від MusiX"?

    Ми надаємо розширену 3-річну гарантію для всіх клієнтів. Якщо у вас виникли проблеми з товаром, який ви придбали в Musix, і ці проблеми не спричинені неналежним використанням або надзвичайним зносом, ми організуємо ремонт або обміняємо товар на еквівалентну альтернативу безкоштовно. Якщо відповідна альтернатива недоступна, ми повернемо сплачені кошти.

    Дефекти, спричинені зносом, покриваються гарантією, якщо за товаром доглядали належним чином та не піддавали надмірному напруженню.

    Гарантія не поширюється на такі витратні речі, як акумулятори, вакуумні трубки, лампочки, струни тощо.

    3-річна гарантія - гарантія типа "приносите". Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки, щоб підтвердити повернення, перш ніж надсилати будь-які товари.

  • Гарантія: Що мені потрібно знати про базову 1-річну гарантію?

    Гарантійний строк для уживаних товарів, зокрема (але не виключно) товарів позначених як "B-Stock", "Уживаний", "Демо" або "БУ", становить 12 місяців, відповідно до швейцарського законодавства.

    Крім гарантії та умов, викладених у розділі 3-річна гарантія, застосовуються наступні виключення:

    • Дефекти товару спричинені недотриманням інструкцій з експлуатації, надлишком або відсутністю належного технічного обслуговування.
    • Дефекти товару, які були описані в тексті/фотографії, або повідомлені усно нашим персоналом під час покупки.
    • Дефекти товару, спричинені використанням невідповідних/неоригінальних аксесуарів або запасних частин.
    • Дефекти товару, спричинені третьою стороною, загальна шкода, спричинена неправильним використанням, або пряма шкода, яка зазвичай покривається особистим або корпоративним страховим полісом власника.

    Гарантійна претензія повинна бути подана протягом 1 року з дати придбання/доставки. Гарантійний термін не продовжується і не поновлюється при здійсненні гарантійних послуг. Лише оригінальний покупець має право на гарантійне обслуговування, гарантія не може бути переоформлена, перепризначена чи передана.

  • Політика конфіденційності

    Положення про конфіденційність
    Ми забезпечуємо збір та обробку персональних даних відповідно до вимог швейцарського законодавства про захист даних. У всіх сферах, що стосуються онлайн пропозицій, ми застосовуємо комплексні ресурси та вживаємо організаційні заходи для захисту несанкціонованого доступу, використання та втрати даних.

    Інформаційний доступ до наших загальнодоступних веб-сайтів
    В принципі, запит на інформацію на наших публічних веб-сайтах не потребує попередньої ідентифікації відвідувача. Для статистичних цілей та оптимізації наших пропозицій технічні дані пристроїв доступу можуть бути записані та оброблені. Це стосується таких даних:

    • Дата й час запиту на веб-сайті
    • Тип веб-браузера, версія та мова сайту, а також встановлена ​​операційна система
    • Розмір дисплея у встановленому пристрої відображення
    • IP-адреса терміналу або доступу до Інтернету

    Якщо ви відвідуєте веб-сайти третіх сторін через посилання на https://www.musix.com/ch/uk/, ви залишаєте нашу сферу впливу і, отже, сферу застосування цієї директиви.

    Використання персональних даних у публічному доступі
    Вільно інформуючи нас про свої особисті дані, наприклад, через записи в анкеті або формі замовлення Ви даєте згоду на зберігання та обробку Ваших даних. Дані будуть недоступні для третіх сторін. Використання зібраних даних обмежуватиметься абсолютно необхідною інформацією і використовуватиметься і зберігається тільки для обробки необхідної процедури. Передача іншим особам чи організаціям не відбуватиметься без вашої прямої згоди.

    Використання веб-сайтів у приватному секторі
    Ми пропонуємо нашим клієнтам доступ (через Логін) до персональних даних та пов'язаних з ними послуг. Використання цих послуг відбувається згідно з умовами, розміщеними на https://www.musix.com/ch/uk/.

    Зв'язок за допомогою електронної пошти
    Якщо ви використовуєте один з наших опублікованих адрес електронної пошти, щоб зв'язатися з нами, ви явно дозволяєте нам відповідати вам через той же канал на адресу відправника або іншу надану адресу. Електронні листи надсилатимуться незашифрованими через загальнодоступний Інтернет і, можливо, будуть доступними, видимими і легко використовуваними третіми особами. Тому використання електронної пошти не підходить для передачі конфіденційної інформації.


Не знайшли відповідь на своє питання?

Чому саме MusiX?
  • Безкоштовна доставка по Швейцарії від CHF 50.-
  • 30-денна гарантія повернення грошей
  • Гарантія 3 роки у Швейцарі
  • Індивідуальна консультація
  • 25 000 товарів у наявності
  • Оплата після доставки
  • Щоденні доставки
Ваші налаштування
MusiX chatЄ питання? [[missing key: down arrow]]
Натисніть Enter, щоб відправити
MusiX chat