Close
Matkapuhelin
  • +49 7666 61 99 68 0
Etusi
Ilmainen toimitus yli 25 euron tilauksistaIlmainen toimitus yli 25 euron tilauksista
30 päivän vaihto- ja palautusoikeus30 päivän vaihto- ja palautusoikeus
3 vuoden takuu3 vuoden takuu
Henkilökohtainen neuvontaHenkilökohtainen neuvonta
25 000 tuotetta varastossa25 000 tuotetta varastossa
Päivittäiset toimituksetPäivittäiset toimitukset
Shop
Map
MusiX Vörstetten
MusiX Vörstetten
Denzlinger Straße 4
79279 Vörstetten
voerstetten@musix.com
07666-6199680
Ti-Pe: 10h-12h 13:30-18:30
la: 09h-16h
Reitti
Map
MusiX Giebenach
MusiX Giebenach
Sägeweg 15
4304 Giebenach BL
giebenach@musix.com
061 813 11 77
Ti-Pe: 13:30-17:30
la: 10h-16h
Reitti

Usein kysytyt kysymykset

  • I already have an account, but I can't login anymore.
    Tähän saatta olla useampia syitä:
    1. Syöttämäsi salasana on väärä: change it here.
    2. Tilisi sähköpostiosoite on vanhentunut. Tässä tapauksessa
  • What is the procedure/process when I order online?
    1. Tee tilaus verkossa.
    2. Valitse maksutavaksi joko luottokortti tai tilisiirto.
    3. Kun tilauksesi on vahvistettu, saat automaattisen tilausvahvistusviestin sähköpostiisi.
    4. Työntekijämme käsittelee tilauksesi 1-2 tunnin sisällä tilauksesta (toimistoaikaan). Tämän jälkeen saat sähköpostiisi vielä toisen vahvistusviestin sekä laskun.
    5. Tilauksesi toimitetaan, kun olemme vastaanottaneet maksusi. Käyttäessäsi tilisiirtoa, lähetämme sinulle vahvistusviestin saatuamme maksusi.
  • When and how do we ship goods?
    • Toimitamme tavaroita joka päivä maanantaista perjantaihin toimistoaikoina. Postin toimittamat paketit (alle 33 kg) toimitetaan tavallisesti tilausta seuraavana päivänä (vain arkipäivinä).
    • Posti tai kuljetusyhtiö toimittaa paketit talon tai rakennuksen etuovelle. Paketteja ei toimiteta huoneistojen ovelle, jos ne sijaitsevat ylemmissä kerroksissa.
  • Can you inform me when a product arrives in stock?
    Kyllä. Mikäli olet kiinnostunut tuotteesta, joka on parhaillaan loppuunmyyty, voimme lähettää sinulle automaattisen viestin heti, kun tuote on jälleen saatavilla.

    Kiireellisissä tapauksissa voimme myös soittaa sinulle heti, kun tuote on jälleen saatavilla.

    Noutotilauksen yhteydessä saat sähköpostiisi viestin heti, kun kaikki tilatut tuotteet ovat jälleen saatavilla. (Tahtoessasi voimme myös muuttaa tilauksesi "osittaistoimitukseksi", jolloin saat sähköpostin joka kerta, kun tilaamasi tuote on jälleen saatavilla.

  • A product is available in limited quantities. How is it assigned to customers?
    Tuotteet jaetaan asiakkaille sen mukaan, kuka on tilannut (ja maksanut) tuotteen ensimmäisenä.

    Yritämme aina tunnistaa mahdolliset viiveet etukäteen ja ennakkotilata tarpeeksi tuotteita. On kuitenkin mahdollista, että (etenkin juuri markkinoille saapunut) tuote myydään sillä välin loppuun.

  • My product is broken - how should I proceed?
    Tärkeää: On erittäin tärkeää, että otat meihin yhteyttä ennen kuin lähetät tuotteen meille takaisin.
    Ole hyvä ja lue alla olevat takuutiedot.
    • Ota aina ensin yhteyttä meihin. Kun lähetät meille ensin kuvauksen viasta sähköpostitse, voimme reagoida tapaukseesi nopeammin ja tehokkaammin.
    • Valmistelemme takuukäsittelyn vastuussa olevan palvelukeskuksen kanssa ja kerromme sinulle sähköpostitse, kenelle voit lähettää viallisen tuotteen.
    • Yleensä voit lähettää tuotteen suoraan vastuussa olevaan palvelukeskukseen. Mikäli lähetät tuotteen suoraan meille, voi tapauksen käsittelyssä kestää pidempään ja siitä saattaa koitua lisäkustannuksia.
    • Ainoat poikkeukset koskevat kertakäyttötuotteita, käytettyjä tuotteita, huoltoja sekä tarvikkeita, kuten paristoja/kieliä/putkia jne.
  • Warranty: who pays the extra costs?
    Ellei erikseen toisin mainita, noudatamme "bring-in"-periaattetta. Sen mukaan:
    • Takuu kattaa korjauksesta aiheutuvat kulut.
    • Asiakas maksaa tuotteen toimituskulut huolto-osastolle.
    • Takuu kattaa tuotteen toimituksen takaisin asiakkaalle.
  • How does the 30 days money back warranty work?
    returnMX400.jpg

    Olemme tarjonneet tämän takuun ylimääräisenä palveluna jo vuodesta 2016!

    Takuu kattaa tuotteet, joiden status verkkokaupassamme on joko "saatavilla", "saatavilla jälkitoimituksena" tai "tulossa pian". Takuu voidaan ulottaa ennakkosopimuksella myös muihin tuotteisiin.

    Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme (return@musix.com) sopiaksemme palautusosoitteesta, maksuhyvityksen tavasta jne. ennen kuin lähetät tuotteet takaisin. Tuotteet on normaalisti palautettava postitse osoitteeseemme. Tuotteet on lähetettävä takaisin alkuperäisessä pakkauksessaan "kuin uutena", ilman kulumia ja sisältäen kaikki alkuperäiset tarvikkeet. Asiakkaan maksu palautetaan 14 päivän sisällä alkaen sen jälkeen, kun tuotteet ovat saapuneet takaisin.

    Saatamme periä varastontäydennysmaksun, mikäli palautettu tuote tai sen alkuperäinen pakkaus on suhteettomasti ja/tai tarpeettomasti kulunut tai vaurioitunut.

    Seuraavilla tuoteryhmillä ei ilmiselvistä syistä ole 30 päivän palautusoikeutta eikä oikeutta avoimeen kauppaan:

    Käytetyt puhaltimet (puu/vaski), huuliharput, in-ear-kuulokkeet, runsaasti käytetyt laulumikrofonit, sinetöidyt tuotteet, kertakäyttötuotteet (kuten paristot tai vakuumiputket). Mittatilaistyöt, kuten studiokalusteet, akustiset pianot ja flyygelit, lentolaukut ja tilaustyönä tehdyt soittimet voi palauttaa vain ennakkosopimuksen mukaisesti. Palautusoikeutta eikä oikeutta avoimeen kauppaan myönnetä myöskään hardware/software-paketeille, joiden ohjelmistotuotteiden sinetti on rikki tai ohjelmisto on asennettu, rekisteröity ja/tai aktivoitu asiakkaan toimesta.

    Huomaathan, että tuotteilla, jotka on maksettu Payolytion-palvelun kautta ei ole 30 päivän palautusoikeutta.

  • What is the "3 year warranty"?

    Myönnämme kaikille 16.9.2019 tai sen jälkeen tilatuille tuotteille 3 vuoden takuun. Mikäli meiltä ostettu tuote on vioittunut, eikä vika johdu tuotteen väärinkäytöstä tai tarpeettomasta kulutuksesta, korjaamme tai korvaamme tuotteen veloituksetta. Mikäli vastaavaa tuotetta ei ole saatavilla, palautamme asiakkaalle tuotteen hinnan.

    Kulumisesta aiheutuneet viat korvataan, mikäli tuotetta on käsitelty varoen eikä sitä ole altistettu liialliselle rasitukselle.

    Takuu ei kata sellaisia tuoteryhmiä, kuten paristot, vakuumiputket, hehkulamput, kielet jne.

    Kolmen vuoden takuu on niin kutsuttu "bring in" -takuu. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin lähetät tuotteet meille.


Haven't found your answer?

Etusi
  • Ilmainen toimitus yli 25 euron tilauksista
  • 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus
  • 3 vuoden takuu
  • Henkilökohtainen neuvonta
  • 25 000 tuotetta varastossa
  • Päivittäiset toimitukset
Asetuksesi