Cele mai frecvente întrebări


Sunt deja client, dar nu am un cont online.

Indiferent dacă sunteți sau nu un client existent, trebuie să creați un cont online dacă doriți să comandați prin intermediul site-ului nostru web. Conturile pot fi create online aici .

Care este procedura / procesul când comand online?

  1. Plasați o comandă online.
  2. Pentru plată, alegeți plata prin card de credit securizat sau prin transfer bancar.
  3. După confirmarea comenzii, primiți prin e-mail o confirmare automată.
  4. Comanda dvs. va fi apoi procesată în termen de 1-2 ore de către unul dintre angajații noștri (timp de lucru). Apoi veți primi un al doilea e-mail de confirmare și factura.
  5. Comanda dvs. va fi procesată după primirea plății. Pentru transferul bancar, vă vom trimite un e-mail de confirmare atunci când primim plata.

Cum funcționează garanția de returnare a banilor de 30 de zile?

Oferim această garanție ca serviciu suplimentar începând cu anul 2016!

Garanția acoperă comenzi pentru toate produsele care sunt afișate ca "în stoc", "în ordine descrescătoare" sau "vor fi comandate în curând" în magazinul nostru web. Poate fi extins și la alte produse după un acord preliminar.

Conectați-vă la serviciul nostru pentru clienți ($ {ourProductReturnEmailAddress}) pentru a organiza detalii precum adresa de întoarcere, metoda de returnare ec. înainte de a trimite ceva înapoi. Bunurile trebuie returnate în general prin postarea la adresa noastră. Bunurile trebuie trimise înapoi în ambalajul original, "ca nou", fără uzură și cu toate accesoriile livrate inițial. Plata clienților va fi rambursată în termen de 14 zile de la recepție.

Taxa de repopulare poate fi taxată dacă articolul returnat sau ambalajul original este disproporționat și / sau purtat inutil sau deteriorat.

Următoarele grupe de produse sunt excluse din garanția de returnare a banilor timp de 30 de zile din motive evidente:

Instrumente de vânt folosite (alamă / trestie), armonice, anumite căști ("inear"), microfoane vocale intensiv utilizate și articole sigilate, articole consumabile precum baterii sau tuburi vidate. Elementele care sunt construite la comanda unui client, cum ar fi mobilierul de studio, pianele acustice și pianele, casetele, instrumentele personalizate pot fi returnate numai după un acord preliminar. De asemenea, sunt descoperite produse software sau produse combinate de hard și software în cazul în care software-ul de etanșare este rupt sau software-ul a fost instalat / înregistrat / activat de către client.

Rețineți că toate produsele plătite de Payolution nu sunt eligibile pentru returnarea de 30 de zile.

Ce este "garanția de 3 ani"?

Acordăm o perioadă de garanție extinsă de 3 ani pentru toți clienții, începând cu comenzile din 16.09.2016 sau mai târziu. Dacă un element achiziționat de la noi este defect și nu este cauzat de utilizarea imorală sau uzura extremă, vom aranja o reparație gratuită pentru client sau vom schimba elementul pentru un produs alternativ echivalent. Dacă nu există nicio substituire adecvată, prețul de achiziție va fi rambursat.

Defectele cauzate de uzură sunt acoperite atunci când elementul a fost îngrijit în mod adecvat și nu a fost expus tulburării excesive.

Nu sunt acoperite de garanție sunt articolele consumabile cum ar fi bateriile, tuburile vidate, becurile, șirurile etc.

Garanția de 3 ani este o garanție "aduceți". Vă rugăm să luați legătura cu serviciul nostru pentru clienți pentru a organiza detalii înainte de a trimite articole înapoi.

Garanție: Ce trebuie să știu despre garanția de 1 an?

Perioada de garanție pentru bunurile utilizate, în special (dar nu exclusiv) produsele cu condiția declarată ca "B-Stock", "Occasion", "Demo" sau "folosit", este de 12 luni.

Pe lângă excluderile / excepțiile de garanție (și condițiile) stabilite în termenii generali (secțiunea Garanție de 3 ani), următoarele aspecte sunt, de asemenea, excluse (exclusiv):

  • Defecte ale produsului datorate nerespectării instrucțiunilor de utilizare, supraîncărcării sau lipsei întreținerii sau îngrijirii.
  • Defectele produsului declarate în descriere (text și / sau fotografie) la momentul cumpărării sau comunicate verbal de către personalul nostru de vânzări sau alți angajați.
  • Defecte ale produsului cauzate de utilizarea accesoriilor sau a pieselor de schimb care nu sunt părți originale sau destinate utilizării acestora.
  • Defectele produsului cauzate de terți și daunele generale cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau deteriorarea directă a produsului, acoperită de obicei de asigurarea personală sau de afaceri a proprietarului.

    Cererea de garanție trebuie făcută în perioada de garanție. Toate celelalte pretenții, nici directe, nici indirecte, nu sunt acordate. Perioada de garanție nu este nici extinsă, nici reînnoită prin furnizarea de servicii de garanție pentru produs. Numai primul cumpărător are dreptul la service în garanție și nu poate fi re-emis, atribuit sau transferat.

Nu vreau să primesc niciun anunț

Cu siguranță înțelegem dorința dvs. de a nu mai primi catalogul anual sau buletinul informativ prin e-mail.

În acest caz, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail. Vă vom trimite o confirmare că am observat în mod corect că nu mai doriți să primiți anunțuri poștale sau electronice (e-mail).

Am uitat parola

Dacă ați uitat parola pentru a accesa contul dvs., faceți clic pe aici .

Îmi cere acreditări de eFinance chiar dacă am ales să plătesc cu cardul.

Pentru plăți de peste 500 CHF sau 350 EUR (limită pe tranzacție și lună), veți avea nevoie, de asemenea, codul PIN pentru cardul dvs. și pentru cititorul de carduri. Suma va fi debitată direct din contul dvs.

Returnarea produsului

În general, nu acceptăm returnarea produselor, cu excepția, desigur, dacă produsul are un defect sau o funcționare defectuoasă la primire și îndeplinește cerințele descrise în "Garanție".
În cazuri excepționale și numai după acordul scris, un produs poate fi schimbat.
În acest caz, elementul trebuie returnat în ambalajul său și în stare originală.
Toate costurile de returnare sunt suportate de client.
Articolul nu poate fi returnat în următoarele cazuri:
  • Deteriorarea, oricât de mică, a aspectului produsului (zgârieturi, murdărie, autocolant etc.)
  • ambalare sfâșiată
  • Pierderea sau deteriorarea ambalajului original și a accesoriilor
  • Utilizarea unui produs cheie sau a unei licențe (software, plug-in-uri, etc ...)
  • Muzicuțe / Căști (din motive igienice nu acceptăm returnarea acestui tip de produs).

Google Play, Apple Store

Google Play și logo-ul Google Play sunt mărci comerciale ale Google LLC. Apple și sigla Apple sunt mărci comerciale ale Apple Inc., înregistrate în S.U.A. și în alte țări și regiuni. App Store este un semn de serviciu al Apple Inc.
Beneficii
  • Livrare gratuită începând cu 25 EUR (DE)
  • Garanția de Returnare a Banilor în 30 de zile
  • 3 Ani Garanție
  • Sfaturi personale
  • 25,000 în stoc
  • Livrări zilnice
Setările Dumneavoastră