Close
Mobiltelefon
  • +49 7666 61 99 68 0
Varför MusiX?
Fri frakt från 25.00 EUR (Tyskland)Fri frakt från 25.00 EUR (Tyskland)
30 dagars pengarna tillbaka garanti30 dagars pengarna tillbaka garanti
3 års garanti3 års garanti
Personlig rådgivningPersonlig rådgivning
25 000 produkter i lager25 000 produkter i lager
Dagliga leveranserDagliga leveranser
affär
Map
MusiX Vörstetten
MusiX Vörstetten
Denzlinger Straße 4
79279 Vörstetten
voerstetten@musix.com
07666-6199680
Ti-Fredag: 10h-12h 13:30-18:30
Lö: 09h-16h
Resväg
Map
MusiX Giebenach
MusiX Giebenach
Sägeweg 15
4304 Giebenach BL
giebenach@musix.com
061 813 11 77
Ti-Fredag: 13:30-17:30
Lö: 10h-16h
Resväg

FAQ

  • Jag har redan ett konto, men jag kan inte logga in längre.
    Dessa är de vanligaste orsakerna:
    1. Fel lösenord: ändra ditt lösenord här.
    2. Ditt konto skapades med en e-postadress som du inte längre har tillgång till. I det här fallet skapa ett nytt konto eller kontakta oss för att uppdatera ditt konto med din nya e-postadress.
    3. Om inloggning fortfarande inte är möjligt kan du försöka rensa cookies i din webbläsare.

      Om du fortfarande inte kan logga in på webbplatsen, vänligen kontakta oss via e-post eller telefon.
  • Vad är proceduren / processen när jag beställer online?
      Förorder
    1. Välj vilka varor du vill ha, lägg till dem i kundvagnen.
    2. Bekräfta din leveransadress och leverans metoden.
    3. För betalningen väljer du antingen säker online kreditkortsbetalning eller banköverföring.
    4. Efter bekräftelse av beställningen får du via e-post en automatisk bekräftelse.

    5. Din beställning kommer att behandlas inom 1-2 timmar av en av våra anställda (kontorstid). Du få då ett nytt bekräftelsemail och din faktura.
    6. Din beställning kommer att skickas efter att vi har mottagit betalningen. För banköverföring skickar vi dig ett bekräftelsemail när vi har mottagit din betalning.
  • När och hur skickar vi order?
    • Vi skickar varor varje dag från måndag till fredag vid kontorstid. Order levereras vid närmsta möjliga arbetsdag bortsett från väldigt tunga order.
    • Paket levereras av DHL, Post eller av ett rederi vid ytterdörren till ditt hus eller byggnad, och inte vid dörren till din lägenhet (om den ligger på en högre våning).
  • Kan ni informera mig när en produkt kommer in i lager?
    Ja. Om du är intresserad av en produkt som inte finns i lager kan vi skicka ett automatiskt meddelande som meddelar dig om produktens ankomst.

    I brådskande fall kan vi ringa dig så fort produkten du är interesserad av blir tillgänglig.

    Vid en "upphämtning" -beställning får du ett e-postmeddelande så snart alla beställda produkter finns tillgängliga i lager. Vi kan också meddela dig varje gång en beställd produkt kommer i lager.

  • Producterna är tillgängliga i ett begränsat antal. I vilken ordning tilldelas dessa produkter till kunderna ?
    Tilldelningen av de inkommande enheterna görs på en "first-in-first-out" ordning. Det vill säga den kund som först beställde (och betalat) får första tillgängliga enhet.

    Vi försöker alltid identifiera potentiella förseningar i förväg och försöker alltid förbeställa tillräckligt med produkter. Det är dock möjligt att en produkt säljs under tiden, särskilt för nya produkter som introduceras på marknaden.

  • Min produkt är trasig - hur ska jag fortsätta?
    Viktigt: Observera att du måste kontakta oss för att godkänna en retur innan du skickar tillbaka din produkt för reparation.
    • Kontakta oss alltid först. Om du skickar en detaljerad beskrivning av vad som är trasigt via e-post kan vi behandla ditt ärende snabbare.
    • Du kommer att få ett e-postmeddelande med ett godkännande för reparation och adressen till servicecentret du kan skicka föremålet till. Att skicka enheten tillbaka till oss utan behörighet kommer att öka servicetiden och kan medföra ytterligare kostnader.
    • Vi kommer uppdatera dig med en beräknad reparationstid. När reparationen är klar kommer vi att skicka tillbaka produkten utan extra kostnad.
    • Förbrukningsbara föremål, begagnad utrustning och tillbehör som batterier / strängar / amp-rör etc. bearbetas separat.

  • Garantin: Vem betalar för eventuella extra kostnader?
    Om det inte anges något, är det en "bring-in" -garanti. Detta innebär att:
    • Fraktavgiften till servicecentralen betalas av dig.
    • Garantin täcker kostnaderna för reparationen i servicecentret
    • Fraktavgiften för varans återkomst omfattas av garantin.
  • Hur fungerar 30 dagar pengarna tillbaka garantin?
    returnMX400.jpg

    Garantin täcker beställningar för alla produkter som visas i "i lager", "i restorder" eller "kommer att beställas snart" på vår webbplats.

    Vänligen kontakta vår kundtjänst ($ {ourProductReturnEmailAddress}) för att godkänna returen innan du skickar tillbaka en artikel. Produkter måste skickas tillbaka i sin originalförpackning, i "som nytt" skick och inklusive alla originaltillbehör. Återbetalningar behandlas inom 14 dagar.

    Du kan debiteras en omfördelningsavgift om föremålet eller förpackningen inte returneras i nytt skick.

    Följande produktgrupper undantas från 30 dagars återbetalningsgaranti:

    Blåsinstrument (mässing / vass), harmonika, i-öra hörlurar, mikrofoner utsedda för sång, förseglade föremål, förbrukningsartiklar som batterier eller vakuumrör, mjukvara eller kombinerade hård- och mjukvaruprodukter där programtätningen är trasig eller mjukvaran installerades / registrerades / aktiverades av kunden. Objekt som är byggda för att beställa som studiomöbler, akustiska pianon och flygel, flightcases och specialanpassade instrument kan ibland returneras efter överenskommelse.

    Vänligen notera: alla produkter som betalas via Payolution är inte berättigade till "30 dagars återbetalningsgaranti".

  • Vad är "Musix 3 års garanti"?

    Vi beviljar en utvidgad 3 års garantiperiod till alla kunder. Om du stöter på problem med en produkt som du köpte på Musix, och problemen inte har orsakats av omåttlig användning eller extremt slitage, kommer vi att ordna en reparation eller byta ut föremålet mot ett motsvarande alternativ gratis. Om en adekvat ersättning inte på något sätt är tillgänglig kommer vi att återbetala det ursprungliga betalda beloppet.

    Defekter orsakade av slitage täcks när föremålet skötts på ett rimligt sätt och inte utsattes för överdriven belastning.

    Garantin omfattas inte av förbrukningsartiklar som batterier, vakuumrör, glödlampor, strängar etc.

    3 års garantin är en "Skicka in" -garanti. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att godkänna en retur innan du skickar tillbaka några produkter.

  • Garanti: Vad behöver jag veta om den grundläggande 1 års garantin?

    Garantiperioden för begagnade varor, i synnerhet (men inte exklusivt) för produkterna med villkoret som "B-Stock", "Rea", "demonstration" eller "använt", är enligt schweizisk lag 12 månader.

    Utöver garantin och villkoren i 3-års garantisektionen (3-års garantisektionen) gäller följande undantag:

    • Fel i produkten på grund av orimligt bruk, överbelastning eller brist på adekvat underhåll.
    • Produktfel som beskrivs på text och / eller foto eller kommuniceras muntligt av vår personal vid köpstillfället.
    • Fel i produkten orsakad av användning av icke-godkända / icke-originaltillbehör eller reservdelar.
    • Fel i produkten orsakad av tredje part, allmän skada orsakad av felaktig användning eller direkt skada som vanligtvis täcks av ägarens personliga eller affärsförsäkring.
    • Garantifordran måste göras inom 1 år från inköps- / leveransdatumet. Garantiperioden förlängs varken eller förnyas med användning av garantitjänsterna. Endast den ursprungliga köparen har rätt till garantiservice och kan inte utfärdas, tilldelas eller överföras på nytt.

  • Sekretesspolicy

    Secretesspolicy
    Vi ser till att insamling och behandling av personuppgifter sker i enlighet med kraven i schweizisk lagstiftning om dataskydd. Inom alla områden som gäller onlineerbjudanden använder vi omfattande resurser och vidtar organisatoriska åtgärder för att skydda obehörig åtkomst, manipulationer och dataförlust.

    Informationsåtkomst till våra offentliga webbplatser
    I princip behöver en begäran om information på våra offentliga webbplatser ingen förhandsidentifiering av besökaren. För statistiska ändamål och för att optimera våra erbjudanden kan tekniska data för åtkomstenheter registreras och behandlas. Detta gäller följande specifikationer:

    • Datum och tid för webbplatsbegäran
    • Webbläsartyp, version och språkinställningar som används och operativsystemet installerat
    • Visningsstorlek i den visade utrustningen installerad
    • IP-adress för terminalen eller internetåtkomst
      Om du besöker tredje parts webbplatser via länkar på $ {ourWebAddress} lämnar du vårt inflytande och därmed tillämpningsområdet för detta direktiv.

      Kommunikation av personuppgifter i det offentliga området
      Genom att fritt informera oss om dina personuppgifter, t.ex. genom poster i ett frågeformulär eller ett beställningsformulär, samtycker du till lagring och bearbetning av dina uppgifter. Uppgifterna kommer att hållas otillgängliga för tredje parter. Användningen av de insamlade uppgifterna kommer att begränsas till absolut nödvändig information och används och lagras endast för bearbetning av den nödvändiga proceduren. Vidarebefordran till andra personer eller organisationer kommer inte att ske utan ditt uttryckliga medgivande.

      Användning av webbplatser i den privata sektorn
      Vi erbjuder våra kunder tillgång (via inloggning) till personuppgifter och relaterade tjänster. Användning av dessa tjänster sker i enlighet med de villkor som publiceras på $ {ourWebAddress}.

      Kommunikation via e-post
      Om du använder en av våra publicerade e-postadresser för att kontakta oss, godkänner du uttryckligen oss att svara till dig via samma kanal till avsändaradressen eller annan angiven adress. E-postmeddelanden skickas okrypterade via det offentliga internet och är möjligen tillgängliga, synliga och enkla att hantera av tredje part. E-postkommunikation är därför inte lämplig för att förmedla konfidentiell information.


Har du inte funnit ditt svar än?

Varför MusiX?
  • Fri frakt från 25.00 EUR (Tyskland)
  • 30 dagars pengarna tillbaka garanti
  • 3 års garanti
  • Personlig rådgivning
  • 25 000 produkter i lager
  • Dagliga leveranser
Dina inställningar