Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verkäufe und Dienstleistungen der MusiX AG, mit Sitz in Sägeweg 15, 4304 Giebenach, Schweiz.
Sie finden Anwendung auf sämtliche Bestellungen und Käufe, unabhängig davon, ob diese über den Online-Shop, im Ladengeschäft, per E-Mail oder telefonisch erfolgen.
Die Darstellung von Produkten und Preisen – unabhängig davon, ob im Online-Shop, im Ladengeschäft, in Angeboten per E-Mail oder telefonisch – stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.
Insbesondere sind im Ladengeschäft angeschriebene Preise und ausgestellte Produkte nicht als verbindliche Offerten zu verstehen.
Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn:
- eine Bestellung durch den Kunden erfolgt und von MusiX AG ausdrücklich bestätigt wird, oder
- die Ware übergeben bzw. versendet wird.
MusiX AG behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Alle Preise verstehen sich in CHF inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- Kreditkarte
- PayPal
- TWINT
- PostFinance Card
- PostFinance E-Finance
- Vorkasse
- Rechnung / Ratenzahlung (sofern angeboten)
Zahlungen mit sofortigen Zahlungsmitteln (Kreditkarte, PayPal, TWINT, PostFinance) sind unmittelbar bei Bestellabschluss fällig.
Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt der Versand der Ware erst nach Zahlungseingang.
Bei Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung kann eine Bonitätsprüfung erfolgen (z. B. über ZEK / IKO / Intrum Justitia). Die Zahlungsfrist beträgt, sofern nicht anders vereinbart, 10 Tage ab Rechnungsdatum.
Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. MusiX AG behält sich vor, Verzugszinsen sowie Mahngebühren zu erheben.
Bleibt die Zahlung auch nach Mahnung aus, behält sich MusiX AG vor, die Forderung an ein Inkassounternehmen (z. B. Intrum Justitia) zu übergeben und eine Betreibung einzuleiten. Allfällige zusätzliche Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
MusiX AG behält sich vor, einzelne Zahlungsarten ohne Angabe von Gründen auszuschliessen.
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz sowie international.
Bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Kosten wie Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben anfallen. Diese gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Teillieferungen sind zulässig, sofern dies dem Kunden zumutbar ist.
Der Versand erfolgt auf Risiko des Kunden. Mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen geht Nutzen und Gefahr auf den Kunden über.
MusiX AG haftet nicht für Verzögerungen, die durch Transportunternehmen, Zollabfertigung oder andere Dritte verursacht werden.
Kann eine Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse, Nichtabholung, Annahmeverweigerung), nicht zugestellt werden, behält sich MusiX AG vor, dem Kunden die entstandenen Kosten sowie allfällige Rücksendekosten zu verrechnen.
Wird eine Sendung vom Kunden nicht angenommen oder nicht abgeholt, kann MusiX AG vom Vertrag zurücktreten und dem Kunden die entstandenen Aufwände in Rechnung stellen.
Verzögerungen berechtigen weder zum Rücktritt vom Vertrag noch zu Schadenersatz.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen.
Offensichtliche Mängel, Transportschäden oder fehlende Artikel sind innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt schriftlich zu melden.
Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich beim zuständigen Transportunternehmen zu melden. Die Meldung hat in der Regel durch den Kunden direkt beim Transportunternehmen zu erfolgen; MusiX AG ist nicht berechtigt, solche Schadenmeldungen im Namen des Kunden vorzunehmen.
Der Kunde ist verpflichtet, im Falle von Transportschäden oder Mängeln eine ausreichende Dokumentation zu erstellen. Dazu gehören insbesondere:
- Fotos der äusseren Verpackung (inkl. sichtbarer Schäden)
- Fotos des Paketinhalts
- Fotos der beschädigten Ware
Wird die Ware mit beschädigter Verpackung angeliefert, hat der Kunde dies nach Möglichkeit direkt beim Empfang zu vermerken oder die Annahme unter Vorbehalt zu bestätigen.
Erfolgt keine fristgerechte Meldung oder wird keine ausreichende Dokumentation bereitgestellt, behält sich MusiX AG vor, die Reklamation abzulehnen.
Erfolgt keine fristgerechte Meldung, gilt die Lieferung als genehmigt.
Bestellungen sind verbindlich.
Eine Stornierung kann nur in Ausnahmefällen erfolgen und wird individuell geprüft. Ein Anspruch auf Stornierung besteht nicht.
Die Möglichkeit einer Stornierung hängt insbesondere vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab (z. B. Beschaffung, Kommissionierung oder Versand).
Auch nach Versand kann eine Stornierung in Einzelfällen noch möglich sein, sofern die Ware gestoppt oder zurückgeführt werden kann.
Eine Stornierungsanfrage ist möglichst frühzeitig nach Bestellung einzureichen. Je weiter die Bestellung im Verarbeitungsprozess fortgeschritten ist, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Stornierung.
Im Falle einer Stornierung können dem Kunden Kosten entstehen, insbesondere wenn:
- die Bestellung bereits beim Lieferanten ausgelöst wurde
- die Ware bereits versendet wurde
- zusätzlicher logistischer Aufwand entsteht (z. B. Rückführung oder Wiedereinlagerung)
Diese Kosten werden dem Kunden entsprechend weiterverrechnet.
Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, bleibt die Bestellung verbindlich bestehen.
Massgeblich für die Beurteilung ist der interne Bearbeitungsstatus der Bestellung bei MusiX AG.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in der Schweiz nicht.
Rückgaben sind nur nach vorheriger Anmeldung und Prüfung durch MusiX AG möglich. Ein Anspruch auf Rückgabe besteht nicht.
Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich angemeldet werden.
Nach Genehmigung der Rückgabe ist die Ware innerhalb von 7 Tagen zurückzusenden.
Voraussetzungen:
- Ware unbenutzt, vollständig und in originaler, unbeschädigter Verpackung
- sämtliches Zubehör vorhanden
Die Originalverpackung ist integraler Bestandteil des Produkts und Voraussetzung für jede Rückgabe oder Abwicklung (einschliesslich Garantie- und DOA-Fällen). Das Entfernen oder Entsorgen der Originalverpackung kann zu einer Ablehnung der Rückgabe oder zu Abzügen führen.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:
- Hygieneartikel (z. B. In-Ear-Kopfhörer)
- geöffnete oder benutzte Produkte
- speziell bestellte oder angefertigte Artikel
MusiX AG behält sich vor, Rückgaben abzulehnen oder Abzüge vorzunehmen, insbesondere bei:
- beschädigter oder fehlender Originalverpackung
- Gebrauchsspuren
- fehlendem Zubehör
Bei fehlender oder beschädigter Originalverpackung sowie bei notwendiger Wiederaufbereitung (z. B. Neuverpackung, Funktionsprüfung, Wiedereinlagerung) ist MusiX AG berechtigt, die entsprechenden Kosten sowie eine angemessene Wertminderung zu verrechnen.
Dies gilt ausdrücklich auch für Produkte, die bei Erhalt defekt waren (DOA – Defect on Arrival) oder im Rahmen eines Garantiefalls retourniert werden. Die Anforderungen an Vollständigkeit und Originalverpackung bleiben in jedem Fall bestehen. Die Verrechnung erfolgt unabhängig vom Zustand des Produkts, einschliesslich DOA- und Garantiefällen.
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung der Ware in der Regel über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitung der Rückgabe kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
Die ursprünglichen Versandkosten werden grundsätzlich nicht zurückerstattet.
MusiX AG haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Insbesondere haftet MusiX AG nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
Jegliche Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung der Produkte entstehen, ist ausgeschlossen.
Für Geschäftskunden gilt ergänzend:
Der Kunde ist für die sachgemässe Verwendung der Produkte sowie für deren Weiterverwendung oder Weiterverkauf verantwortlich.
Eine Haftung für Schäden, die im Rahmen der gewerblichen Nutzung oder Weiterverarbeitung entstehen, wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
Für neue Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie allfällige Herstellergarantien.
Für gebrauchte Waren, insbesondere Produkte, die als „B-Stock“, „Occasion“, „Demo“ oder „gebraucht“ deklariert sind, beträgt die Garantiefrist 12 Monate.
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere (nicht abschliessend):
- Mängel, die auf Nichtbeachtung von Bedienungshinweisen, Überlastung oder mangelnde Wartung oder Pflege zurückzuführen sind
- Mängel, die zum Zeitpunkt des Kaufs in der Produktbeschreibung (Text und/oder Fotos) angegeben oder vom Verkaufspersonal kommuniziert wurden
- Mängel, die durch die Verwendung von nicht originalem oder nicht bestimmungsgemässem Zubehör oder Ersatzteilen verursacht wurden
- Schäden infolge Dritteinwirkung oder unsachgemässem Umgang mit dem Produkt (z. B. Sturz-, Feuchtigkeits- oder Transportschäden), welche in der Regel über eine entsprechende Versicherung abzuwickeln sind
Liegt kein Garantiefall vor (insbesondere bei unsachgemässer Verwendung oder Fehlanschluss), ist MusiX AG berechtigt, dem Kunden sämtliche entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen. Dazu zählen insbesondere Prüfkosten, Transportkosten, Servicekosten sowie Reparaturkosten.
Verweigert der Kunde die Übernahme dieser Kosten oder die Rücknahme des Produkts, ist MusiX AG berechtigt, das Produkt auf Kosten des Kunden einzulagern, weiterzuverarbeiten, zu entsorgen oder anderweitig zu verwerten. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung besteht in diesem Fall nicht.
Der Garantieanspruch muss innerhalb der jeweiligen Garantiefrist geltend gemacht werden.
Die Garantiefrist wird durch die Erbringung von Garantieleistungen weder verlängert noch erneuert.
Der Garantieanspruch steht ausschliesslich dem Erstkäufer zu und ist nicht übertragbar.
Sämtliche weiteren Ansprüche, weder direkt noch indirekt, sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von MusiX AG. MusiX AG ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.
Es gilt die separate Datenschutzerklärung.
Alle Angaben zu Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Preisen sind unverbindlich und können jederzeit geändert werden.
Zwischenverkauf, Preisänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten.
Sollten offensichtliche Fehler vorliegen (insbesondere Preisirrtümer, falsche Produktangaben oder Verfügbarkeitsfehler), behält sich MusiX AG vor, Bestellungen abzulehnen, zu stornieren oder entsprechend zu korrigieren.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von MusiX AG.