FAQ/AGB


Unsere Preise

Die Preise in unserem Angebot sind inklusive Mehrwersteuer ausgewiesen.
Wir berechnen ferner keine Verpackungskosten. Wir liefern innerhalb Deutschlands zu folgenden Lieferbedingungen: Bis zu einem Warenwert von EUR 25.00 verrechnen wir EUR 2.99 Versandkosten. Ab EUR 25.00 versenden wir versandkostenfrei (innerhalb Deutschlands).

Der Bestellprozess

So sieht der Ablauf einer Bestellung aus:
  1. Sie legen ein Kundenkonto an. Dazu wird eine gültige Emailadresse benötigt.
  2. Sie tätigen die Bestellung via Onlineshop.
  3. Sie bezahlen wahlweise per Kreditkarte (Mastercard, VISA) oder per Überweisung auf unser Konto bei der Sparkasse Freiburg.
  4. Ihre Bestellung wird versendet.

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Alle bei uns gekauften Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Kauf zurückgegeben werden. Ausgenommen sind auf Kundenwunsch angefertigte Artikel wie z.B. Cases sowie bereits geöffnete Verschleissartikel. Ebenfalls können bereits registrierte Software sowie unversiegelte CDs und DVDs aus lizenzrechtlichen Gründen nicht zurückgenommen werden. Aus hygienischen Gründen können einige Artikel wie Mundharmonikas, Kazoos, InEar-Hörer usw. nicht zurückgenommen werden. Kontaktieren Sie uns bitte im Zweifelsfall vor dem Kauf. Bitte setzen Sie sich vor der Rücksendung per Telefon oder E-Mail mit uns in Verbindung. Sie erhalten dann alle nötigen Informationen über den Ablauf. Dabei wird auch geklärt, ob der Betrag auf dem Kundenkonto gutgeschrieben oder zurücküberwiesen werden soll. Bitte senden Sie uns die Ware ohne Gebrauchsspuren, originalverpackt und inklusive allem Zubehör zurück. Bitte beachten: Produkte, die via Payolution bezahlt wurden, sind vom 30-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossen.

Können Sie mich informieren, wenn ein bestimmtes Produkt bei Ihnen eintrifft?

Ja. Wenn Sie sich für ein Produkt interessieren, welches zur Zeit nicht an Lager ist, können wir für Sie eine Benachrichtigungsfunktion aktivieren, welche Sie automatisch per Email informiert, sobald ein Produkt bei uns eintrifft.

Zahlungsverbindungen

Online-Zahlung via Kreditkarte

Online-Zahlungen via Kreditkarte können via Mastercard oder VISA getätigt werden. Hinweis: Ihre Zahlung wird Ihrem Konto erst bei Warenausgang belastet.

Bankverbindung:

Sparkasse Freiburg
Konto 13474070
IBAN: DE19 6805 0101 0013 4740 70
BIC/SWIFT: FRSPDE66

Payolution Rechnungs- & Ratenkauf AGB + Datenschutzerklärung

Ich bin während den nächsten zwei Wochen in den Ferien. Die Lieferung soll erst danach erfolgen.

Kein Problem! Wir können zu jedem Auftrag ein Datum erfassen, bis zu welchem eine Lieferung noch nicht erfolgen soll oder auch einen Warntext eintragen, welcher vor Auslieferug dem bearbeitenden Mitarbeiter angezeigt wird (Beispiel: 'Bitte vor Auslieferung telefonisch kontaktieren').

Ist eine Lieferung ausserhalb Deutschlands möglich?

Nein. Das hier online angebotene Sortiment ist lediglich für eine Lieferung innerhalb Deutschlands ausgerichtet. Falls Sie aus einem anderen EU-Land eine Bestellung tätigen möchten, bitten wir Sie, uns vorgängig telefonisch bzw. per Email zu kontaktieren.
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Kundenkommentare
Andrea M. - 08.06.2016
Die Bedienung war sehr freundlich auch zuvor wurde ich zu meiner vollen Zufriedenheit beraten. Ich habe so einen freundlichen Umgang noch nie erlebt. Die ganze Auftragsabwicklung lief perfekt ab.
Paolo T. - 26.03.2015
Ihr seid ein super Team und macht euren Job spitzenmässig!
Christoph M. - 14.10.2016
Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihre exzellente Beratung, weswegen ich Ihre Offerte gerne in eine Bestellung umwandle.
Thomas C. - 11.03.2016
Wunderbar, vielen Dank für den guten Service.
Dominik G. - 06.03.2015
Vielen Dank für die schnelle, freundliche und professionelle Bearbeitung meiner Bestellung! :-) Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service!
Martin G. - 25.10.2016
Vielen dank für Ihre kompetente Beratung und Aufmerksamkeit, das ist sehr Kundenfreundlich!
Ursula M. - 20.11.2015
Vielen Dank - den Gutschein habe ich bereits erhalten. Super, dass alles so unkompliziert geklappt hat.
Michael A. - 07.04.2017
An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön für Ihre Bemühungen und den hervorragenden Service!
Sascha H. - 15.01.2016
Super Service - das Equipment ist schon gestern bei mir eingetroffen!
Rolf C. - 01.02.2016
Paket angekommen :) Danke! Wie immer super service und schnelle Lieferung.
Melanie B. - 01.06.2017
Ich war bei euch im Laden und habe meine Gitarre abgeholt.... ich bin begeistert... :) - Vielen Dank für die nette kompetente Beratung!
Marc W. - 12.01.2015
Danke für die Antwort und erneut für die prompte Ausführung!
Thomas N. - 04.11.2016
Heute konnte ich meine Akustikgitarre vom Pöstler entgegennehmen! Herzlichen Dank für die schnelle Lieferung! Ein superschönes Instrument, es wird mir viel Freude bereiten!
Paolo T. - 03.06.2015
Vielen dank für die Lieferstatusbenachrichtigung. Ihr macht alle einen super Job!
Stefan W. - 02.07.2017
Ich wollte nur kurz mal "Merci" sagen! Ich bin einer von denen, die ZERO Plan haben und irgendwie auch völlig überqualifiziertes Equipment kauft :) Trotzdem nehmt ihr euch jeweils Zeit für super angenehme und kompetente Beratung. Thanx a lot!!
Beat F. - 19.01.2015
Die Beratung und Bedienung war sehr angenehm. Der Auftrag verlief planmässig und ich bin gut informiert worden. Danke für den guten Service!
Fabian H. - 13.08.2015
Ich wollte ihnen nur mitteilen das ich ihren Service als Weltklasse beurteile. Habe dreimal etwas bestellt und jedesmal am folgetag war die korrekte lieferung im Haus - Top! - Ich empfehle sie gerne weiter!
Dennie W. - 03.03.2017
Daumen HOCH - das ist ein Service der sich sehen lassen kann. Echt super!
Martin T. - 19.08.2015
Wirklich ein toller service und ein super angebot, das MUSIX liefert; Bin also begeistert und empfehle meinen musiker kollegen fleissig weiter!
Beatrice S. - 16.07.2015
Danke für Ihre sagenhaft tolle Betreuung. Es freut mich, dass ich mich entschieden habe bei Ihnen einzukaufen!
Martina F. - 23.02.2017
Vielen Dank für Ihre Auskunft und die tolle Zusammenarbeit. Wirklich alles TIP TOP, sehr zum weiterempfehlen.
Markus O. - 30.05.2017
Besten Dank für den tollen Service!
Peter S. - 12.11.2016
Herzlichen Dank, die Lieferung ist heute wie vesprochen angekommen - super Service, schätze ich enorm!
Walter M. - 13.06.2017
Herzlichen Dank für ihre speditiven und kompetenten Abklärungen!
Leon B. - 10.01.2017
Super - tausend dank - das nenn ich kundenbetreueung :-D
Oliver A. - 30.11.2015
Besten Dank für Ihre Nachricht und die Korrektur. Wie gewohnt ein Super-Service.
Reto S. - 06.01.2016
Das ist wirklich mega nett von Ihnen und sehr kulant, möchte mich einfach nochmals recht herzlich bei Ihnen bedanken! - Werde gerne auch künftig Ihr Unternehmen in guter Erinnerung behalten und mich zuerst bei Ihnen umsehen bevor ich was kaufe. Dankeschön!
Pedro S. - 31.08.2015
Vielen Dank für die Superschnelle Ausführung! - Das nenn' ich mal Service!
Dominik S. - 03.09.2015
Besten Dank für die schnelle Abwicklung! Die Monitore wurden am Dienstag bereits geliefert. - Respekt, das war super Service!
Thomas L. - 17.06.2015
Superservice! Heute bereits alles per Post erhalten - vielen Dank!
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