Termini e condizioni
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite e prestazioni di servizi di MusiX AG, con sede in Sägeweg 15, 4304 Giebenach, Svizzera.
Si applicano a tutti gli ordini e acquisti, indipendentemente dal fatto che vengano effettuati tramite il negozio online, nel punto vendita, via e-mail o telefonicamente.
La presentazione dei prodotti e dei prezzi – indipendentemente dal fatto che avvenga nel negozio online, nel punto vendita, tramite offerte via e-mail o telefonicamente – non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine.
In particolare, i prezzi esposti nel punto vendita e i prodotti presentati non devono essere considerati offerte vincolanti.
Il contratto si conclude solo quando:
- un ordine viene effettuato dal cliente ed espressamente confermato da MusiX AG, oppure
- la merce viene consegnata o spedita.
MusiX AG si riserva il diritto di rifiutare ordini senza indicarne i motivi.
Tutti i prezzi sono indicati in CHF e includono l’IVA legale.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito
- PayPal
- TWINT
- PostFinance Card
- PostFinance E-Finance
- Pagamento anticipato
- Fattura / pagamento rateale (se disponibile)
I pagamenti effettuati tramite metodi di pagamento immediati (carta di credito, PayPal, TWINT, PostFinance) sono dovuti immediatamente al momento della conclusione dell’ordine.
In caso di pagamento anticipato, la merce viene spedita solo dopo il ricevimento del pagamento.
In caso di acquisto su fattura o pagamento rateale, può essere effettuata una verifica della solvibilità (ad es. tramite ZEK / IKO / Intrum Justitia). Salvo diverso accordo, il termine di pagamento è di 10 giorni dalla data della fattura.
Alla scadenza del termine di pagamento, il cliente è automaticamente in mora senza necessità di sollecito. MusiX AG si riserva il diritto di addebitare interessi di mora e spese di sollecito.
Se il pagamento rimane insoluto anche dopo il sollecito, MusiX AG si riserva il diritto di cedere il credito a una società di recupero crediti (ad es. Intrum Justitia) e di avviare una procedura esecutiva. Eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente.
MusiX AG si riserva il diritto di escludere determinati metodi di pagamento senza indicarne i motivi.
La consegna avviene in Svizzera e a livello internazionale.
Per le consegne internazionali possono essere applicati costi aggiuntivi quali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri. Tali costi sono interamente a carico del cliente.
I tempi di consegna sono indicativi, salvo espressa indicazione contraria.
Sono consentite consegne parziali, qualora ciò sia ragionevole per il cliente.
La spedizione avviene a rischio del cliente. Il rischio e i benefici passano al cliente al momento della consegna della merce al vettore.
MusiX AG non è responsabile per ritardi causati da vettori, operazioni doganali o altri terzi.
Se una consegna non può essere effettuata per motivi imputabili al cliente (ad es. indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto della consegna), MusiX AG si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi derivanti nonché eventuali spese di restituzione.
Se una spedizione non viene accettata o ritirata dal cliente, MusiX AG può recedere dal contratto e addebitare al cliente i costi sostenuti.
I ritardi non danno diritto né alla risoluzione del contratto né al risarcimento dei danni.
Il cliente è tenuto a verificare la merce immediatamente dopo la ricezione.
Difetti evidenti, danni da trasporto o articoli mancanti devono essere segnalati per iscritto entro 5 giorni dalla ricezione.
I danni da trasporto devono inoltre essere segnalati senza indugio al vettore competente. Di norma, tale segnalazione deve essere effettuata direttamente dal cliente presso il vettore; MusiX AG non è autorizzata a effettuare tali segnalazioni per conto del cliente.
In caso di danni da trasporto o difetti, il cliente è tenuto a fornire una documentazione sufficiente. Ciò include in particolare:
- foto dell’imballaggio esterno (inclusi eventuali danni visibili)
- foto del contenuto del pacco
- foto della merce danneggiata
Se la merce viene consegnata con imballaggio danneggiato, il cliente deve, ove possibile, segnalarlo immediatamente al momento della ricezione o accettare la consegna con riserva.
In assenza di segnalazione entro i termini o in caso di documentazione insufficiente, MusiX AG si riserva il diritto di rifiutare il reclamo.
In assenza di segnalazione entro i termini, la consegna si considera accettata.
Gli ordini sono vincolanti.
L’annullamento è possibile solo in casi eccezionali ed è soggetto a valutazione individuale. Non sussiste alcun diritto all’annullamento.
La possibilità di annullamento dipende in particolare dallo stato di elaborazione dell’ordine (ad es. approvvigionamento, preparazione o spedizione).
Anche dopo la spedizione, in singoli casi l’annullamento può ancora essere possibile, a condizione che la merce possa essere fermata o recuperata.
La richiesta di annullamento deve essere presentata il prima possibile dopo l’ordine. Quanto più avanzato è lo stato di elaborazione, tanto minore è la probabilità di un annullamento riuscito.
In caso di annullamento, possono essere addebitati costi al cliente, in particolare se:
- l’ordine è già stato effettuato presso il fornitore
- la merce è già stata spedita
- sono necessarie ulteriori operazioni logistiche (ad es. rientro o reinserimento in magazzino)
Tali costi saranno addebitati al cliente.
Se l’annullamento non è più possibile, l’ordine rimane vincolante.
Lo stato interno di elaborazione dell’ordine presso MusiX AG è determinante per la valutazione.
In Svizzera non esiste un diritto legale di recesso.
I resi sono possibili solo previa comunicazione e approvazione da parte di MusiX AG. Non sussiste alcun diritto al reso.
Il reso deve essere notificato per iscritto entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Dopo l’approvazione del reso, la merce deve essere restituita entro 7 giorni.
Condizioni:
- la merce deve essere inutilizzata, completa e nell’imballaggio originale integro
- tutti gli accessori devono essere inclusi
L’imballaggio originale è parte integrante del prodotto ed è condizione necessaria per qualsiasi reso o gestione (inclusi i casi di garanzia e DOA). La rimozione o lo smaltimento dell’imballaggio originale può comportare il rifiuto del reso o l’applicazione di detrazioni.
Sono esclusi dal diritto di reso in particolare:
- articoli igienici (ad es. auricolari in-ear)
- prodotti aperti o utilizzati
- articoli ordinati su misura o personalizzati
MusiX AG si riserva il diritto di rifiutare i resi o di applicare detrazioni, in particolare in caso di:
- imballaggio originale danneggiato o mancante
- segni di utilizzo
- accessori mancanti
In caso di imballaggio originale mancante o danneggiato, nonché in caso di necessità di ricondizionamento (ad es. reimballaggio, verifica funzionale, reinserimento in magazzino), MusiX AG è autorizzata ad addebitare i costi corrispondenti nonché un’adeguata svalutazione.
Ciò vale espressamente anche per prodotti difettosi alla consegna (DOA – Defect on Arrival) o restituiti nell’ambito di un caso di garanzia. I requisiti di completezza e imballaggio originale rimangono validi in ogni caso. L’addebito avviene indipendentemente dallo stato del prodotto, inclusi i casi DOA e di garanzia.
I costi di restituzione sono generalmente a carico del cliente.
I rimborsi vengono effettuati dopo la verifica della merce, di norma tramite il metodo di pagamento originario.
L’elaborazione del reso può richiedere diversi giorni lavorativi.
Le spese di spedizione originarie non vengono generalmente rimborsate.
MusiX AG risponde nei limiti delle disposizioni di legge applicabili.
La responsabilità per colpa lieve è esclusa, nella misura consentita dalla legge.
In particolare, MusiX AG non risponde per danni indiretti, danni consequenziali o mancato guadagno.
È esclusa qualsiasi responsabilità per danni derivanti da un uso non conforme dei prodotti.
Per i clienti commerciali si applicano inoltre le seguenti disposizioni:
Il cliente è responsabile dell’uso conforme dei prodotti nonché del loro ulteriore utilizzo o della loro rivendita.
La responsabilità per danni che si verificano nell’ambito di un utilizzo commerciale o di un’ulteriore lavorazione è esclusa, nella misura consentita dalla legge.
Restano riservate le disposizioni legali imperative.
Per i prodotti nuovi si applicano i diritti di garanzia legali nonché eventuali garanzie del produttore.
Per i prodotti usati, in particolare quelli contrassegnati come «B-Stock», «Occasion», «Demo» o «usato», il periodo di garanzia è di 12 mesi.
Sono esclusi dalla garanzia in particolare (elenco non esaustivo):
- difetti dovuti al mancato rispetto delle istruzioni per l’uso, a sovraccarico o a manutenzione o cura insufficienti
- difetti che al momento dell’acquisto erano indicati nella descrizione del prodotto (testo e/o foto) o comunicati dal personale di vendita
- difetti causati dall’utilizzo di accessori o pezzi di ricambio non originali o non destinati allo scopo previsto
- danni derivanti da interventi di terzi o da un uso improprio del prodotto (ad es. danni da caduta, umidità o trasporto), che di regola devono essere coperti da un’assicurazione privata o aziendale del cliente
Se non sussiste un caso di garanzia (in particolare in caso di uso improprio o collegamento errato), MusiX AG è autorizzata ad addebitare al cliente tutti i costi sostenuti. Ciò comprende in particolare i costi di verifica, di trasporto, di assistenza e di riparazione.
Se il cliente rifiuta di assumersi tali costi o di ritirare il prodotto, MusiX AG è autorizzata a immagazzinare il prodotto a spese del cliente, a lavorarlo ulteriormente, a smaltirlo o a utilizzarlo in altro modo. In tal caso, il cliente non ha diritto ad alcun rimborso né indennizzo.
Il diritto alla garanzia deve essere fatto valere entro il rispettivo periodo di garanzia.
Il periodo di garanzia non viene né prolungato né rinnovato mediante la prestazione di servizi di garanzia.
Il diritto alla garanzia spetta esclusivamente al primo acquirente e non è trasferibile.
Qualsiasi ulteriore pretesa, diretta o indiretta, è esclusa, nella misura consentita dalla legge.
La merce rimane di proprietà di MusiX AG fino al pagamento completo. MusiX AG è autorizzata a iscrivere una corrispondente riserva di proprietà nel registro competente.
Si applica la dichiarazione sulla protezione dei dati separata.
Tutte le indicazioni relative a disponibilità, tempi di consegna e prezzi sono non vincolanti e possono essere modificate in qualsiasi momento.
Restano riservate la vendita intermedia, le modifiche di prezzo e le modifiche tecniche.
In presenza di errori evidenti (in particolare errori di prezzo, indicazioni errate sul prodotto o errori di disponibilità), MusiX AG si riserva il diritto di rifiutare, annullare o correggere di conseguenza gli ordini.
Si applica esclusivamente il diritto svizzero.
Il foro competente è – nella misura consentita dalla legge – la sede di MusiX AG.