FAQ


Unsere Preise

Die Preise in unserem Angebot sind inklusive Mehrwersteuer ausgewiesen.
Wir berechnen ferner keine Verpackungskosten. Wir liefern innerhalb Deutschlands zu folgenden Lieferbedingungen: Bis zu einem Warenwert von EUR 25.00 verrechnen wir EUR 2.99 Versandkosten. Ab EUR 25.00 versenden wir versandkostenfrei (innerhalb Deutschlands).
Der Bestellprozess

So sieht der Ablauf einer Bestellung aus:
  1. Sie legen ein Kundenkonto an. Dazu wird eine gültige Emailadresse benötigt.
  2. Sie tätigen die Bestellung via Onlineshop.
  3. Sie bezahlen wahlweise per Kreditkarte (Mastercard, VISA) oder per Überweisung auf unser Konto bei der Sparkasse Freiburg.
  4. Ihre Bestellung wird versendet.
Können Sie mich informieren, wenn ein bestimmtes Produkt bei Ihnen eintrifft?

Ja. Wenn Sie sich für ein Produkt interessieren, welches zur Zeit nicht an Lager ist, können wir für Sie eine Benachrichtigungsfunktion aktivieren, welche Sie automatisch per Email informiert, sobald ein Produkt bei uns eintrifft.
Zahlungsverbindungen

Online-Zahlung via Kreditkarte

Online-Zahlungen via Kreditkarte können via Mastercard oder VISA getätigt werden. Hinweis: Ihre Zahlung wird Ihrem Konto erst bei Warenausgang belastet.

Bankverbindung:

Sparkasse Freiburg
Konto 13474070
IBAN: DE19 6805 0101 0013 4740 70
BIC/SWIFT: FRSPDE66
Payolution Rechnungs- & Ratenkauf AGB + Datenschutzerklärung

Zusätzliche AGB für Rechnungs- & Ratenkauf via unserem Geschäftspartner Payolution
Für die Datenschutzerklärung ist folgende Ergänzung relevant: Datenschutzerklärung für Rechnungs- & Ratenkauf
Ich bin während den nächsten zwei Wochen in den Ferien. Die Lieferung soll erst danach erfolgen.

Kein Problem! Wir können zu jedem Auftrag ein Datum erfassen, bis zu welchem eine Lieferung noch nicht erfolgen soll oder auch einen Warntext eintragen, welcher vor Auslieferug dem bearbeitenden Mitarbeiter angezeigt wird (Beispiel: 'Bitte vor Auslieferung telefonisch kontaktieren').
Ist eine Lieferung ausserhalb Deutschlands möglich?

Nein. Das hier online angebotene Sortiment ist lediglich für eine Lieferung innerhalb Deutschlands ausgerichtet. Falls Sie aus einem anderen EU-Land eine Bestellung tätigen möchten, bitten wir Sie, uns vorgängig telefonisch bzw. per Email zu kontaktieren.
30 days money back guarantee

All products that have been purchased at our shop can be returned within 30 days. This excludes, products that have been built especially for you, registred software and unsealed CDs and DVDs due to license issues and Harps, kazoos, in ear head phones and similar products for hygenic reasons. If in doubt, please ask before you make a purchase. In case of a return, please contact us by phone or email first. We will then provide you with all the information needed. You can have the money returned to you or stored on your customer account as a credit for future purchases. Please return the goods without usage marks, in the original packaging and with all accessories.
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Your benefit
Customer feedbacks
Ali A. - 15.09.2015
I received the headphones today, it took me 5 second to make the decision to keep them, they are amazing. Once again you provide the best, even better than what I had in mind. Thanks!
Fernando K. - 23.11.2016
I've been a loyal Thomann customer for several years. I always praised their Customer Service and clean, efficient processes. Until then I didn't buy from Musix more often simply because your prices were significantly higher in the items I was buying. I'm always happy to pay a slightly higher price to support local companies...anywhere up to 10% is perfectly acceptable to me. But in my last 2 purchases you folks showed interest in capturing my business, and somehow levelled your prices to a reasonable price premium. That difference I'm happy to pay, to buy from a Swiss company. Your excellent customer service is the last bit that convinced me to put Musix as my first stop for shopping. Thank you !
Antonio F. - 06.04.2013
I received the piano yesterday as expected and I'm absolutely happy about it. Thank you and your colleagues for sorting it out.
Ali A. - 10.04.2015
I can't thank you enough for your advices and follow up, and I'm recommending Musix to my friends here, I will also put a nice word in the piano forum I have been checking :)
Leonel B. - 08.01.2016
Excellent. Thank you very much for your support. Best regards, Leonel Bego
Maria P. - 22.07.2016
I have to compliment Alberto Cusenza. I had some issues with the payment and everything, and he was super patient and answered my emails pretty quick. I'll wait for my order, but until now I really like how your store have so many options of instruments (I'm from Brazil and for me it's even weird that some cities such as Interlaken doesn't have any store as Musix) Your e-commerce was super helpful as well as your team. Have a nice evening!
Yan S. - 13.07.2016
I love the new piano! The quality of the product and sound is just amazing. I was also very impressed by the efficiency and professionalism of your service - in true Swiss standard! By the way, I'll visit your shop in Bern on Thursday afternoon. My best wish to the prosperity of your business!
Grégoire B. - 26.05.2014
You guys are truly fast! Have a great week-end, gb
Mark S. - 26.08.2016
We have all of the order delivered already !! That was fantastic service thank you so much. The boys (and myself) are very happy with both the guitars and are looking forward to their first lesson tomorrow.
Manuel P. - 25.05.2016
Thanks for your reply and help on this matter, The seriousness of your follow -up and fast reply are a great sign of service :-) Congratulations. Continue this way. Yes there are always way to improve. And I am glad I could contribute to that . At least , you have won my sympathy again... :-) I am looking forward to receiving the Guitar
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